节 中国电子商务背景介绍
第二节 初步了解本书框架
第二章
节 你准备好了么？
第二节 你要买什么？
第三章
节 先比价，再下单
第二节 终于到付款啦
第四章
节 等待，再等待
第二节 我要退换货！
第三节 确认收货和评价
第五章
节 开店构思
第二节 开店申请
第三节 网店商品展示
第四节 营销推广
第六章
节 做好“抓住”顾客的售前服务
第二节 买卖做起来！
第三节 评价投诉那些事儿
第四节 打造贴心的售后服务

本书首先从宏观视角对中国电子商务的发展状况、市场规模和发展趋势等方面进行了总体介绍，接下来分别以“买家”和“卖家”身份为主线，生动形象地带领读者体验在中国电子商务网站进行交易的主要流程和方法。“买家”部分，主要包括购物前的准备、购买和支付流程，以及查询订