《书店卖场运营实务》是职业院校出版与发行专业的专业核心课程教材，也可作为出版物发行企业广大员工培训用书。本教材内容丰富，体系完整，主要包括书店卖场规划、书店卖场设计、员工管理、进货管理、陈列管理、营销作业管理、促进出版物销售、客户关系管理、安全管理、业绩评价等方面，囊括了书店卖场从前期选址开店到后期运营管理的全过程。本教材为校企合作共同开发，参编人员既有长期坚守在出版发行教学一线的骨干教师，又有长期从事书店卖场运营管理的行业专家。教材在内容选择上注重“实用为主，够用为度”，紧密贴近我国出版物发行业书店卖场的工作实际，案例选择有现实指导意义，内容编排深入浅出、简洁明了。在形式上采用项目引领、任务驱动结构。扫描本书二维码，可以分享一些精彩视频。

项目一 书店卖场认知
任务1 走进卖场
任务2 初识书店卖场运营
项目二 书店卖场规划
任务1 商圈分析
任务2 定位与选址
项目三 书店卖场设计
任务1 店面设计
任务2 店堂设计
项目四 员工管理
任务1 招聘与配置员工
任务2 培训员工
任务3 考核员工
项目五 出版物进货
任务1 进货准备
任务2 进货实施
任务3 收货与退货
项目六 出版物陈列
任务1 类分出版物
任务2 陈列出版物
项目七 出版物销售作业
任务1 卖场导购
任务2 售货操作
任务3 服务台作业
项目八 促进出版物销售
任务1 出版物促销方案实施
任务2 出版物促销组合运用
项目九 客户关系管理
任务1 会员管理
任务2 处理顾客投诉
项目十 安全管理
任务1 卖场防损
任务2 安全管理
项目十一 绩效评价
任务1 认识绩效评价
任务2 财务层面绩效评价
任务3 其他层面绩效评价
主要参考文献