章 医患沟通的理论与现状
节 医师职业素养内涵
第二节 医患关系的内涵与特征
第三节 医患沟通与医学伦理学
第四节 国内医患关系现状
第二章 医患沟通与交流的基本技巧
节 医务人员的语言沟通技巧
第二节 医务人员非语言沟通技巧
第三节 生物一心理一社会模式的沟通技巧
第四节 高效问诊的沟通技巧
第五节 跨文化的沟通技巧
第六节 综合诊治的沟通技巧
第七节 对倾听的一些建议
第八节 以患者为中心的沟通
第三章 特殊情境下的沟通
节 如何告知患方不良医疗信息
第二节 如何与传染病患者沟通
第三节 如何面对难缠的患者
第四节 医疗服务的全员公关意识
第四章 从心理学视角探讨医患沟通
节 掌握心理知识了解患者心理
第二节 运用心理技巧改善医患沟通
第三节 巴林特小组对于医患沟通能力的促进作用
参考文献

本书阐述了医师的职业素养与医患沟通的关系；医患沟通的基本技能；如何告知患者坏消息、如何与传染病患者沟通、如何面对难缠的患者以及如何树立全员公关的意识；很后探讨了医患沟通时如何运用心理学的知识并介绍了如何运用巴林特小组来提高医师的医患沟通能力。