本书以现代营销理论为基础，以企业的营销渠道行为为研究对象，系统介绍了营销渠道管理的基本理论，营销渠道的基本类型、营销渠道的设计方法、营销渠道的管理和控制，以及营销渠道中的物流管理、信息管理。此外，本书还专门讨论了网络营销渠道管理问题。本书特点在于突出渠道管理理论的系统性和完整性，有一定的专业深度。同时，重视渠道实践的研究，在阐述理论的同时，对众多案例进行分析，搭建起沟通理论和实践的桥梁。

胡春，女，党员。1981~1985年，北京师范大学经济系读书，获经济学学士学位。1985~1988年，中国社会科学院研究生院经济系读书，获经济学硕士学位。1988年7月至今，北京邮电大学文法经济学院任教。2000-~2004年，中国人民大学经济学院读书，获经济学博士学位。

章 导论:营销渠道在企业营销中的地位 1
导读案例 1
1.1 营销渠道在企业营销中的重要性 2
1.2 营销渠道策略与其他营销策略的关系 7
1.3 营销渠道管理的基本内容 12
案例分析 15
本章小结 19
学习资料 19
中英文关键词语 19
思考题 19
自测题 20
第2章 营销渠道理论概述 21
导读案例 21
2.1 营销渠道的内涵 23
2.2 营销渠道的功能 27
2.3 营销渠道的结构 31
2.4 营销渠道的具体形式 35
2.5 营销渠道的新变化 42
2.6 营销渠道理论范式的演进 46
案例分析 50
本章小结 52
学习资料 53
中英文关键词语 53
思考题 53
自测题 53
第3章 零售 54
导读案例 54
3.1 零售与零售商 56
3.2 零售业态 58
3.3 零售组织的动态发展 69
案例分析 72
本章小结 74
学习资料 75
中英文关键词语 75
思考题 75
自测题 76
第4章 网络零售与新零售 77
导读案例 77
4.1 网络零售概要 78
4.2 B2C与C2C网络零售 80
4.3 微商网络零售 89
4.4 网络零售与传统零售 92
4.5 新零售 96
案例分析 99
本章小结 101
学习资料 101
中英文关键词语 101
思考题 102
自测题 102
第5章 批发 103
导读案例 103
5.1 批发的职能和类型 104
5.2 批发商 106
5.3 我国批发业的变迁和现状分析 111
5.4 批发业的发展与创新 116
案例分析 122
本章小结 125
学习资料 '3125
中英文关键词语 125
思考题 125
自测题 126
第6章 渠道战略选择 127
导读案例 127
6.1 渠道战略概述 129
6.2 渠道战略分析 130
6.3 渠道战略目标的确定 136
6.4 渠道结构的选择 139
6.5 渠道模式的评估 148
案例分析 154
本章小结 156
学习资料 156
中英文关键词语 156
思考题 157
自测题 157
第7章 渠道设计 158
导读案例 158
7.1 营销渠道系统设计的步骤 160
7.2 渠道设计的需求方分析 162
7.3 渠道设计的供应方分析 167
7.4 渠道差距分析 171
7.5 备选方案的产生与渠道系统的设计 175
案例分析 177
本章小结 179
学习资料 180
中英文关键词语 180
思考题 180
自测题 180
第8章 渠道建设与治理 181
导读案例 181
8.1 渠道成员的选择 182
8.2 渠道成员的培训与认证 188
8.3 渠道成员任务与利益分配 193
8.4 渠道成员的激励 195
8.5 渠道成员的绩效评估与渠道改进 199
8.6 渠道治理 202
案例分析 206
本章小结 208
学习资料 209
中英文关键词语 209
思考题 209
自测题 209
第9章 渠道控制与冲突管理 211
导读案例 211
9.1 渠道控制的内容和程序 213
9.2 渠道权力 216
9.3 渠道控制力的获得 221
9.4 渠道冲突 223
9.5 渠道冲突的解决 229
9.6 渠道窜货的处理 '3231
案例分析 235
本章小结 236
学习资料 236
中英文关键词语 236
思考题 237
自测题 237
0章 营销渠道中的物流管理 238
导读案例 238
10.1 营销渠道中的物流 239
10.2 订单处理 242
10.3 运输管理 244
10.4 仓储管理 248
10.5 库存控制 251
10.6 物流信息系统 255
10.7 供应链管理与第三方物流 258
案例分析 267
本章小结 270
学习资料 270
中英文关键词语 270
思考题 270
自测题 271
1章 营销渠道中的信息管理 272
导读案例 272
11.1 营销渠道信息管理综述 273
11.2 市场信息管理 274
11.3 客户信息管理与客户关系管理 279
11.4 渠道信息系统与渠道成员间信息管理技术 285
案例分析 293
本章小结 296
学习资料 296
中英文关键词语 296
思考题 296
自测题 297
2章 网络营销渠道 298
导读案例 298
12.1 网络渠道概述 299
12.2 网络渠道结构、功能与形式 300
12.3 网络中间商的类型 305
12.4 网络渠道的设计 311
12.5 网络渠道的管理 317
案例分析 319
本章小结 322
学习资料 322
中英文关键词语 322
思考题 322
自测题 323
参考文献 324