篇概述
章信息与信息管理
1.1关于信息
1.2关于信息管理
1.3信息素养
1.4信息服务的演化与发展
第2篇信息服务的基本原理一信息过程与管理
第2章信息交流
2.1信息交流的基本概念
2.2信息交流的模式
2.3信息交流机制
2.4信息传递的基本规律
2.5基于网络的用户信息交流
第3章信息分布
3.1信息产生与分布中的马太效应
3.2信息内容的离散分布规律
3.3信息生产者分布规律
3.4信息对时间的分布规律
3.5网络信息资源的分布规律
3.6网络信息资源的配置模型与协同优化
第4章信息获取与利用
4.1信息源的概念和分类
……

本书基于信息服务的基本原理，探讨信息过程的基本规律和特点，进而阐述信息服务的主要实现方式，对云服务、个性化服务等新课题进行重点探讨，并从专业化、市场化、社会化等3个视角研究信息服务业的管理问题，很后探讨信息服务的更高阶段—知识服务。