本书针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节进行指导和训练，旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境，以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本书内容主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个单元，同时辅以大量情景训练、案例分析、图片展示，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源。本书既可作为高职高专文秘专业礼仪教学用书，也可作为商务人士职场礼仪实践指导书籍或培训教材。

模块1礼仪认知（1）
单元秘书礼仪认知（1）
第2单元商务秘书礼仪素质的培养（7）
知识小结（11）
模块2职业形象礼仪（12）
单元仪态（12）
第2单元仪装（27）
第3单元仪容（42）
知识小结（52）
模块3接待礼仪（53）
单元见面礼仪（53）
第2单元方位礼仪、次序礼仪与距离礼仪（64）
第3单元日常接待礼仪（72）
第4单元不同对象的接待礼仪（83）
知识小结（88）
模块4办公室礼仪（90）
单元办公室礼仪认知（90）
第2单元交谈礼仪（99）
第3单元电话礼仪（108）
第4单元办公室女性礼仪（116）
知识小结（122）
模块5商务酬宾礼仪（123）
单元商务酬宾的类型（123）
第2单元中餐礼仪（131）
第3单元西餐礼仪（143）
知识小结（151）
模块6差旅礼仪（152）
单元交通礼仪（152）
第2单元住宿礼仪和用餐礼仪（158）
第3单元与不同对象出差的礼仪（162）
第4单元涉外差旅礼仪（165）
知识小结（170）
模块7商务活动主持礼仪（171）
单元商务活动主持的基本技巧（171）
第2单元商务活动的主持（183）
第3单元主持人的语言艺术（197）
知识小结（203）
模块8涉外礼仪与礼俗（204）
单元涉外商务一般礼仪（204）
第2单元涉外商务会见与会谈礼仪（211）
第3单元涉外馈赠礼仪（216）
第4单元国外习俗与禁忌（222）
知识小结（234）
附录A仪容要求（235）
附录B各国国花与花卉语（236）
附录C中外主要节日（238）
附录D秘书礼仪实训项目单（240）
参考文献（252）