本书由概论、上篇和下篇三个部分，共 12 个单元组成，旨在使学生通过学习弄清养老服务礼仪的基本知识，掌握养老服务实务。本书可供老年服务类专业学生一学期的专业基础课程教学之用。本书内容涉猎广泛，材料丰富翔实，各学习单元涵盖案例引领、知识点认知、实务训练和单元测试，有助于提高学生学习的有效性，有利于学生理解不同的概念、练习和掌握养老服务礼仪相关技巧。

概论
单元 1  孝与礼
单元 2  养老服务礼仪
上篇  养老服务人员形象礼仪
单元 3  仪容礼仪
单元 4  仪表礼仪
单元 5  仪态礼仪
单元 6  交谈礼仪
下篇  养老服务人员职业礼仪
单元 7  常用交往礼仪
单元 8  拜访礼仪
单元 9  接待礼仪
单元 10  老年生活照料礼仪
单元 11  老年心理健康服务礼仪
单元 12  传统节日习俗与老年服务活动礼仪