说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人是每个人都想知道的答案。本书就是这样一本社交沟通的工具书，教人在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语。

梁宋国
新励成·资深讲师
国家高级企业演讲口才培训师
从记者成功转型为培训界导师
服务于众多大型企业
十年培训经验
培训学员80000+
培训出200+职业讲师

第1章 敬人者，人恒敬之：交际场合做好自己
第一节 委婉含蓄：交往要给人留余地
第二节 一叶知秋：建立良好的第一印象
第三节 虚怀若谷：谦逊方能成大器
第四节 一诺千金：打好立身处世的基石
第五节 秉节持重：交际不能违背原则
第六节 谈笑风生：要有从容不迫的气度
第2章 刚柔并济：掌握交际主动权
第一节 以退为进：在和谐的气氛中达成目标
第二节 勇于担当：欲成大事先承其重
第三节 将心比心：站在对方的立场思考
第四节 寻求一致：巧妙寻找双方共同点
第3章 君子和而不流：把握好自己的态度
第一节 说话客气：和气才能生财
第二节 竭诚相待：言之有诚才能打动人心
第三节 屈己待人：用“对不起”化解意气之争
第四节 好让不争：有理还要让三分
第五节 心胸豁达：要有容人之量
第六节 恰如其分：区分多说和少说
第4章 趋利避害：引导话题的走向
第一节 察言观色：选择感兴趣的话题
第二节 大智若愚：揣着明白装糊涂
第三节 含糊其辞：争议话题留有回旋
第四节 另觅他法：学会转移话题
第五节 剑走偏锋：发散思维效果非凡
第5章 言辞缜密：说话办事要有条理
第一节 运筹帷幄：培养个人大局观
第二节 重在达意：本意要表述清楚
第三节 言之有序：语言要富有逻辑
第四节 删繁就简：提高说话的效率
第五节 深思熟虑：话在脑中过一遍
第六节 对症下药：区分说话的对象
第6章 针锋相对：如何应对语言攻击
第一节 事半功倍：把握语言反击的有效性
第二节 以直报怨：以其人之道，还治其人之身
第三节 棒打七寸：善意威胁拿捏要害
第四节 据理力争：硬气回应表明立场
第五节 绵里藏针：平淡中彰显实力
第六节 韬光养晦：用沉默瓦解攻击节奏
第七节 出奇制胜：从多方入手惩治小人
第7章 巧言妙语：如何说服别人
第一节 学会倾听：表现出对对方的尊重
第二节 义正词严：从正义的角度出发
第三节 投其所好：让你的说服水到渠成
第四节 借力打力：把“皮球”踢回给对方
第五节 有的放矢：戳中需求关键点
第六节 言之凿凿：用实例让对方坚信不疑
第七节 活用数据：让数字增强你的说服力
第8章 明就暗推：学会巧妙地拒绝
第一节 和风细雨：幽默地拒绝不使人讨厌
第二节 正话反说：夸张的肯定即是拒绝
第三节 旁推侧引：巧借他人之口
第四节 避而不谈：用回避法拒绝
第五节 大巧若拙：自嘲式婉拒
第六节 当机立断：温和中传达坚定
第9章 人情练达：处理问题巧用软劲
第一节 虚实结合：善意的谎言让事情更圆满
第二节 心照不宣：坏话好说不恼人
第三节 暗藏玄机：利用好语言的暗示效应
第四节 滴水不漏：赞美和恭维要严谨细致
第五节 苦中作乐：乐观面对万事轻松
第10章 变则通，通则存：改掉人际交往坏习惯
第一节 忍而不语：该闭嘴时就闭嘴
第二节 不越雷池：玩笑不是取笑
第三节 过犹不及：谄媚奉承不可有
第四节 恶语难消：不言人私，不揭人短
第五节 脚踏实地：不与人空言

本书摒弃了管理类书的生涩与沉闷，通过解析各种场景的沟通技巧，引用相关心理学原理，借助大量的经典故事，以通俗易懂的文字讲述了发人深省的沟通道理及沟通技巧，能够使读者在轻松的阅读氛围中领略沟通的真谛，把有效沟通的价值发挥到极致。

《菜根谭》中写道：“路径窄处留一步，与人行；滋味浓的减三分，让人嗜。”让三分，留余地，包含有两方面的意思。其一，给自己留余地，有进有退方能进退自如，以便日后能够更加机动灵活地处理事务，解决或是应付多变的社会状况；其二，给别人留余地，无论在什么情况下，也不能把别人往绝路上推，万不可逼人于绝境，那样会迫使对方因绝望而走向极端，这样于人于己都没有任何好处。
在日常生活中，我们常常说口上要积德、要留德，可是总有些人要一吐为快，总有些人会“口吐芬芳”，因此无论是在表达时还是在行为上都应该对人礼让三分。
留白是一种处世智慧
自古以来，给人留有余地就是一种为人处世的智慧。
古语有云：“物极必反，否极泰来。”意思是说，行不可至极处，至极则无路可续行；言不可称绝对，称绝则无理可续言。做任何事时，进一步，也应让三分。留人宽绰，与己宽绰；与人方便，与己方便。这都是古人总结出来的处世秘诀。
清代名臣曾国藩有一句话：“福不享尽有余德，势不使尽有余力，话不说尽有余地，事不做尽有余路，情不散尽有余韵，心不用尽有余量。”故行事当有方寸，事不过而言不极。学会留白，是把握人生至关重要的学问之一。
在韩国北部的乡村有许多柿子园。每逢金秋时节，随处可见当地果农采摘柿子的身影。但每年采摘结束后，农民都会留一些熟透的柿子在树上。在大多数人看来这些柿子又大又红，不摘岂不可惜？但是果农却说，无论柿子收成好或不好，都不会把柿子全部摘下，因为这是留给喜鹊们的礼物。
为何要把自己种植的柿子留给喜鹊吃呢？原来，这里是喜鹊的栖息地，喜鹊喜欢吃树上的柿子，同时也会吃柿子树上的害虫。每逢冬天，喜鹊都会在柿子树上筑巢。在许多年前的一个冬天，下了一场很大的雪，天气特别寒冷，许多找不到食物的喜鹊被冻死了。第二年春天，柿子树发芽吐绿，因为喜鹊的数量变少了，害虫泛滥成灾，所以那一年的柿子几乎绝产。从那以后，果农吸取教训，每到丰收的季节，他们都会在树上留一些柿子，吸引喜鹊在树上筑巢。喜鹊也知恩图报，帮助果农治理虫害，从而保证柿子的收成。
自然界的一切都是相互平衡、相互依存的。物与物如此，人与物如此，人与人亦如此。给别人留有余地，往往也是给自己留下生机与希望。佛曰：“凡事太尽，缘分势必早尽。”在人际交往中切记处事须留余地，责善切戒尽言。事不做绝、话不说满，才能给自己留下退路。
说话留有余地的重要性
“说话留有余地”重要到什么程度呢？我有一个客户，他说话特别直接，直接到让人无法呼吸。有一次，他在与他的爱人沟通的时候步步紧逼，直致最后对方说出他所认为的真话。可是当他知道这个真相之后，反而变得更加难过。因此在很多时候，说话得留有余地，相互留有一定的空间。懂就好了，不必戳穿，其实说穿之后伤害的不只是对方，也包括自己。
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