本书依照民航客舱广播情景，辅以案例，阐述普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，民航乘务员客舱广播实用教程增加了普通话、英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注意广播词与机上急救医疗、应急处置内容相结合。
本书可作为本科院校和高职院校航空专业、航空公司人员培训的教材，也可供相关专业人员参考。

第一章 前期辅助学习
第一节 普通话发音播音技巧
一、语音基础知识
二、语言表达
三、知识拓展
第二节 英语发音与播音技巧
一、语音基础知识
二、英语语言表达的规则与技巧
三、知识拓展
第三节 中英文数字的互评及度量单位
一、中英文数字互译
二、中英文时间、度量单位等的转换
三、知识拓展
第四节 民航乘务员客舱广播技巧及注意事项
一、客舱广播基本原则
二、客舱广播技巧
三、客舱广播注意事项
四、知识拓展
第二章 广播知识储备
第一节 机场三字代码
一、国内部分机场名称及三字代码
二、国内机场三字代码速记法
三、部分国际城市三字代码
四、部分航空公司二字代码
五、知识拓展
第二节 航线地标
一、国内部分机场信息
二、国外部分机场信息
三、国内部分航线地标
四、国际部分航线地标
五、知识拓展
第三节 华氏与摄氏温度换算表及换算法
一、两种温标的由来
二、两种温标的计算方法
三、华氏和摄氏温度换算简表
四、知识拓展
第四节 各国入境海关检疫规定简述
一、中国海关出入境规定
二、美国海关入境与申报注意事项
三、英国入境和海关检查注意事项
四、澳大利亚入境海关检疫规定
五、法国入境海关检疫规定
六、日本海关对入境所携带物品的规定
七、韩国入境海关规定
八、知识拓展
第三章 基础广播教学
第一节 乘客登机广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节 关门—滑行广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节 国际航班空中服务广播（一）——平飞—落地前供餐广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节 国际航班空中服务广播（二）——落地与中转广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第五节 国际航班空中服务广播（三）——检疫入境广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第六节 国际航班落地滑行广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四章 特情广播教学
第一节 起飞延误广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节 落地延误广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节 特殊事件广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节 疫情广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第五章 应急广播教学
第一节 失火广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节 释压广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节 紧急撤离广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节 安全设备示范广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
参考文献
附录
附录一　机上餐食、酒类中英文名称单词表
附录二　机上急救医疗中英文单词表
附录三　机上应急处置中英文单词表
附录四　各国城市中英文简表