本书依据新时代经济发展对人才的需求，倡导实践中学习的方式，章节编排简练、实用。本书采用新时代思政教材的结构形式，每章设有学习目标、关键词、思政案例导入、趣味阅读、阅读拓展，并有思考题、案例分析题、讨论题，内容丰富、案例生动，适合灵活组织实训教学。
本书适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业教学用书，也可作为商务谈判工作人士、企业培训用书。

吕亮，北京邮电大学副教授、硕士生导师。曾任北京理工大学MBA教授、摩托罗拉公司全国巡讲师、移动互联行业应用公司副总裁。“经管类课程‘爱课堂＋微信公众平台’混合式教学模式研究与实践”“基于多维联动的管理学课程建设模式探索与创新”分别荣获北京邮电大学2020年、2021年教学成果一等奖；出版《邮电经营与管理》《电信市场营销管理》《市场营销案例评析》和《通信市场营销学》等著作。

第一章 商务谈判概述
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判的概念和特征
第二节 商务谈判的基本原则和作用
第三节 商务谈判的类型和内容
第四节 商务谈判的PRAM模式
本章小结
思考题
思政案例分析
第二章 商务谈判心理研究
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判需要理论
第二节 商务谈判心理概述
第三节 商务谈判者的心理素质与心理挫折
本章小结
思考题
思政案例分析
第三章 商务谈判的准备
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 谈判信息收集
第二节 安排谈判人员
第三节 制定谈判方案
第四节 模拟谈判场景
第五节 谈判场景设计
本章小结
思考题
思政案例分析
第四章 商务谈判的过程
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 开局阶段
第二节 磋商阶段
第三节 交易阶段
本章小结
思考题
思政案例分析
第五章 商务谈判的策略
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判策略概述
第二节 谈判过程各阶段的策略
本章小结
思考题
思政案例分析
第六章 商务谈判的沟通技巧
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判沟通技巧概述
第二节 有声语言技巧
第三节 无声语言技巧
本章小结
思考题
思政案例分析
第七章 商务谈判僵局的处理
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 僵局的分类
第二节 僵局的成因及处理原则
第三节 避免僵局的办法
第四节 突破僵局的策略
第五节 处理僵局的注意事项
本章小结
思考题
思政案例分析
第八章 商务谈判的风险与规避
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判中的风险
第二节 商务谈判中的风险规避
本章小结
思考题
思政案例分析
第九章 商务谈判礼仪
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务礼仪基础知识
第二节 日常商务谈判礼仪
本章小结
思考题
思政案例分析
第十章 商务谈判的结束
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 商务谈判结束的判定与结束方式
第二节 商务谈判结束前的准备措施
第三节 商务合同的签订
本章小结
思考题
思政案例分析
第十一章 国际商务谈判
本章学习目标
本章关键词
思政案例导入
第一节 国际商务谈判的特征与原则
第二节 文化差异对国际商务谈判的影响
第三节 世界各地商人的谈判风格
本章小结
思考题
思政案例分析
参考文献