公共关系学是研究社会组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门应用性很强的学科。它是管理学、传播学、社会学、心理学、市场营销学等学科相互交叉和融合而产生的一门综合性与应用性很强的前沿学科。
本书分为理论与实务两部分，理论部分包括：公共关系概述，公共关系的产生与发展，公共关系的职能、作用与原则，公共关系的组织机构及从业人员，公共关系的工作对象及活动模式，公共关系工作的一般程序。实务部分包括：公共关系专题活动，公共关系的危机管理，CIS设计与品牌建设，公共关系广告与宣传，公共关系社交礼仪。
本书可作为高等院校本科经济管理专业必修课和公共选修课程的教材，也可供经济管理工作的从业人员参考使用。

第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的基本含义
1.1.1 公共关系的丰富含义
1.1.2 公共关系的科学定义
1.1.3 公共关系的特征
1.2 公共关系的构成要素
1.2.1 公共关系的主体要素——社会组织
1.2.2 公共关系的客体要素——公众
1.2.3 公共关系的中介要素——传播
1.3 公共关系学的学科性质及研究范畴
1.3.1 公共关系学的学科性质
1.3.2 公共关系学的研究范畴
本章小结
习题
第2章 公共关系的产生与发展
2.1 公共关系的萌芽
2.1.1 中国古代的准公共关系
2.1.2 西方古代的准公共关系
2.2 公共关系的兴起与发展
2.2.1 公共关系产生的历史条件
2.2.2 公共关系的产生过程
2.2.3 公共关系的发展
2.3 公共关系在中国的发展过程及趋势
2.3.1 公共关系在中国的传播与发展
2.3.2 公共关系的社会条件与发展趋势
本章小结
习题
第3章 公共关系的职能、作用与原则
3.1 公共关系的职能
3.1.1 收集信息
3.1.2 咨询建议
3.1.3 参与决策
3.1.4 协调沟通
3.1.5 日常事务管理
3.1.6 策划专题活动
3.2 公共关系的作用
3.2.1 凝聚作用
3.2.2 监测作用
3.2.3 调节作用
3.2.4 应变作用
3.3 公共关系的基本原则
3.3.1 实事求是原则
3.3.2 平等互惠原则
3.3.3 双向沟通原则
3.3.4 全员公关原则
3.3.5 不断创新原则
本章小结
习题
第4章 公共关系的组织机构及从业人员
4.1 公共关系部门
4.1.1 公共关系部的地位与职能
4.1.2 组织公共关系部的原则
4.1.3 公共关系部的模式
4.2 公共关系公司
4.2.1 公共关系公司的特点与职能
4.2.2 公共关系公司的种类
4.2.3 公共关系公司的工作原则
4.2.4 客户选择公共关系的标准
4.3 公共关系从业人员
4.3.1 公共关系从业人员的基本素质
……
第5章 公共关系的工作对象及活动模式
第6章 公共关系工作的一般程序
第7章 公共关系专题活动
第8章 公共关系的危机管理
第9章 CIS设计与品牌建设
第10章 公共关系广告与宣传
第11章 公共关系社交礼仪
参考文献