《空乘普通话实用训练教程》是根据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神编写。
本书主要内容包括航空播音基础及语音训练、航空播音发音训练、航空应用表达训练和客舱服务沟通综合技能训练。本书重点强调了播音基础训练及航空发声训练，旨在全面系统地帮助空乘人员提高口语沟通技巧。为方便教学和学生学习，本书配有电子课件和基础发音音频讲解资料，通过扫描书中二维码获取。
本书既可作为高职高专、中等职业学校等院校空中乘务专业的教学用书，也可作为成人高等教育的同类专业教材，以及作为民航服务人员的参考书及企业培训用书。

绪论
一、航空服务概述　
二、空乘人员职业素质要求　
第一章 航空播音基础及语音训练
第一节 普通话概述　
一、普通话的概念　
二、普通话的语音系统知识　
三、空乘人员的语音发声要求　
第二节 语音训练　
一、声母　
二、声母的辨读　
三、韵母　
四、声调训练　
第二章 航空播音发音训练
第一节 发音基础训练　
一、口部操的概念　
二、口部操的分类　
第二节 呼吸训练　
一、呼吸控制　
二、呼吸方法　
三、呼吸训练方法　
四、声音弹性　
五、科学保护嗓音训练　
第三节 共鸣控制训练　
一、共鸣器官　
二、具体介绍　
三、共鸣训练　
第三章 航空应用表达训练
第一节 空乘语言沟通训练　
一、空乘职业特点　
二、客舱内沟通训练　
第二节 空乘非语言沟通训练　
一、微笑训练　
二、态势语训练　
第三节 客舱安全与急救常识播音训练　
一、客舱安全播音训练　
二、急救常识播音训练　
第四节 客舱播音要求与技巧　
一、客舱播音类型　
二、登机广播训练　
三、客舱交流训练　
四、航班延误后沟通训练　
五、常用客舱广播词训练　
第四章 客舱服务沟通综合技能训练
第一节 空乘人员素质训练　
一、克服障碍　
二、准确把握沟通对象感　
三、说好内在语　
第二节 即兴口语表达训练　
一、即兴口语表达含义　
二、客舱内即兴沟通注意事项　
参考文献