配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。目前，国内外对于配送管理的研究非常重视，配送实践水平也趋于成熟。由于配送产品的不同，实践中产生的配送业务模式也不同。
本书以当前比较热门的几类配送中心业务为主线，分别介绍了配送知多少、快消品物流配送业务、特殊货物配送业务、配送作业岗位工作管理及绩效考核、配送信息管理5大项目，项目下共设19个任务，分别为：配送认知、走进配送中心、快消品配送业务流程认知、快消品入库作业、客户服务与订单处理、备货作业、配送加工作业、集货配载作业、送货作业、退换货作业、电子商务物流配送业务、冷链物流配送业务、医药物流配送业务、连锁餐饮物流配送业务、JIT工业品配送业务、配送作业岗位工作管理、配送作业岗位绩效考核、配送信息系统操作、配送信息技术应用。
本书除可用作中等职业学校物流服务与管理专业的主干教材外，也可作为中高职教育贯通培养模式教材。
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