本书主要针对物流配送行业发展现状，以项目驱动的方式进行编写，更加注重教材的实践性与实用性。全书共分为九大项目，包括对配送中心的认知，如何进行订单管理以及拣货管理，如何对商品进行送货、补货及退货，如何进行物流配送绩效评价等。

项目一 配送认知
任务一 配送概述
任务二 配送的模式与流程
任务三 配送的类型
任务四 配送合理化
项目二 配送中心认知
任务一 配送中心概述
任务二 配送中心选址与规划
任务三 配送中心组织结构与岗位设置
任务四 配送中心的设施设备
项目三 订单管理
任务一 订单处理作业
任务二 订单作业管理
项目四 拣货作业管理
任务一 拣货作业认识
任务二 拣货管理
任务三 拣货技术
项目五 流通加工与包装组织
任务一 流通加工
任务二 包装组织
项目六 送货作业管理
任务一 送货作业计划与调度
任务二 配送路线优化
任务三 车辆配载
项目七 补货与退货作业管理
任务一 补货作业管理
任务二 退货作业管理
项目八 配送中心运营管理
任务一 配送中心管理信息系统
任务二 配送中心库存管理
任务三 配送中心成本管理
任务四 配送中心作业绩效评价
项目九 配送技术及业务发展趋势
任务一 配送技术新发展
任务二 城市配送
后记