本书立足于国际化高质量民航服务人才的培养目标，聚焦于训练空乘实用西班牙语的语言职业技能，是西班牙语在空乘职场中的语言、语境、文化方面集中加强空乘人员综合素质的立体化教材，适合空中乘务、民航服务专业的学生或有志于从事相关职业的学习者。教材内容对接机场、机舱两个主要职场领域，以服务工作流程顺序进行整体编排，分为5个单元：航班手续服务、出入境服务、机上服务、意外情况服务和飞机到达服务。每个单元包含其服务工作中的3个典型场景模块，总计15个模块，力求全方面、清晰化、生动性地重现整个空乘工作的服务流程。本书以搭乘航班流程为主线，匹配以核心语法讲解，较详实地介绍了航空服务场景中的常用对话、经典句型以及职业文化常识，达到职业素质的全方面培养。

RECURSOS CON CóDIGO QR二维码教学辅助资源列表
ALFABETO字母表
PRONUNCIACIóN发音表
REGLAS DE FONéTICA语音规则
ABREVIATURAS缩略语表
Unidad 1 Servicios de trámites de vuelo航班手续服务
Módulo 1 Reservar un billete预订机票
Introducción·背景导入
Palabras y expresiones·常用术语和表达
Diálogo·情景对话
1. Quiero un boleto我想订张票
2.Cuándo sale el próximo vuelo 下一班航班什么时候走？
Gramática·语法小结
Ejercicios·练习拓展
Tarea·课后任务
Pasaje electrónico (E-ticket)电子客票
Módulo 2 Pedir más información信息咨询
Introducción·背景导入
Palabras y expresiones·常用术语和表达
Diálogo·情景对话
1.Qué trámites tengo que resolver 我需要办理哪些手续呢？
2.Es ésta la terminal 1 这是1号航站楼吗？
3.Dónde está el mostrador de facturación 值机柜台在哪里？
Gramática·语法小结
Ejercicios·练习拓展
Tarea·课后任务
Recomendaciones de viaje sobre el COVID-19 ofrecidas por el Ministerio de Asuntos Exteriores西班牙外交部关于新冠防疫的旅行建议
Módulo 3 Hacer el registro办理值机
Introducción·背景导入
Palabras y expresiones·常用术语和表达
Diálogo·情景对话
1.Equipaje para facturar 您有需要托运的行李吗？
2. Tiene que pagar exceso de equipaje您需要支付超额行李费
Gramática·语法小结
Ejercicios·练习拓展
Tarea·课后任务
Cómo obtener una tarjeta de embarque如何获得登机牌
……
Unidad 2 Servicios de inspección migratoria出入境服务
Unidad 3 Servicios a bordo机上服务
Unidad 4 Servicios de accidentes inesperados意外情况服务
Unidad 5 Servicios de llegada飞机到达服务