本书介绍了中国大学生服务外包创新创业大赛（简称“服创大赛”）的基本情况以及大学生参加服创大赛企业命题类赛题的备赛流程和要求。书中收录了第九届服创大赛中的6个企业命题类获奖作品作为全真案例，每个案例展示了赛题描述、项目概要介绍、项目详细方案、项目答辩（简介）PPT等内容，并由各项目的指导老师进行了详细的分析和点评。
本书内容丰富，案例新颖，对今后服创大赛的参赛者和高校服创大赛案例教学有一定的借鉴和指导作用。

第一章 大学生服务外包大赛概述
1.1 中国大学生服务外包创新创业大赛简介
1.2 我国服务外包产业发展趋势
1.3 中国大学生服务外包创新创业大赛的影响力
1.3.1 服创大赛主要形式及特点
1.3.2 服创大赛的作用及效果
1.4 中国大学生服务外包创新创业大赛参赛指南
1.4.1 服创大赛竞赛规范
1.4.2 服创大赛竞赛分类
1.4.3 参赛对象与资格
1.4.4 赛事公开资料获取
1.4.5 竞赛阶段
1.4.6 评审原则及奖项设置
1.4.7 企业命题类初赛作品材料提交要求
1.4.8 企业命题类赛题评分标准
1.4.9 第九届服创大赛企业命题类赛题列表
第二章 案例1：用立体视觉技术解决扫地机器人的避障导航误差
2.1 赛题描述
2.1.1 赛题信息
2.1.2 背景说明
2.1.3 项目说明
2.1.4 任务要求
2.1.5 参考信息
2.2 项目概要介绍
2.2.1 前言
2.2.2 创意描述
2.2.3 功能介绍
2.2.4 特色综述
2.2.5 开发工具与技术
2.2.6 应用对象
2.2.7 应用环境
2.2.8 结语
2.3 项目详细方案
2.3.1 项目背景
2.3.2 项目创意
2.3.3 市场与行业分析
2.3.4 解决思路
2.3.5 需求分析
2.3.6 技术实现与交付
2.3.7 实施方案
2.3.8 可行性分析与风险控制
2.4 项目答辩PPT
2.5 案例点评
2.5.1 初赛点评
2.5.2 决赛点评
第三章 案例2：基于NLP、ASR及TTS技术的智能语音机器人如何在电话服务系统中应用
3.1 赛题描述
3.1.1 赛题信息
3.1.2 背景说明
3.1.3 项目说明
3.1.4 任务要求
3.1.5 参考信息
3.2 项目概要介绍
3.2.1 创意描述
3.2.2 整体架构
3.2.3 功能介绍
3.2.4 特色综述
3.2.5 开发工具与技术
3.3 项目详细方案
3.3.1 项目概述
3.3.2 市场与行业分析
3.3.3 解决方案
3.3.4 项目管理
3.3.5 风险管理
3.3.6 创意与亮点
3.4 项目答辩PPT
3.5 案例点评
3.5.1 初赛点评
3.5.2 决赛点评
第四章 案例3：智能外包管理平台
4.1 赛题描述
4.1.1 赛题信息
4.1.2 背景说明
4.1.3 项目说明
4.1.4 任务要求
4.1.5 参考信息
4.2 项目概要介绍
4.2.1 前言
4.2.2 创新描述
4.2.3 功能简介
4.2.4 特色综述
4.2.5 开发工具及技术
4.2.6 应用对象
4.2.7 运行环境
4.2.8 结语
4.3 项目详细方案
4.3.1 项目背景
4.3.2 项目目标
4.3.3 解决方案
4.3.4 系统架构和设计
4.3.5 项目管理
4.4 项目答辩PPT
4.5 案例点评
4.5.1 初赛点评
4.5.2 决赛点评
第五章 案例4：人工智能在企业培训中的应用
5.1 赛题描述
5.1.1 赛题信息
5.1.2 背景说明
5.1.3 项目说明
5.1.4 任务要求
5.2 项目概要介绍
5.2.1 前言
5.2.2 项目目标
5.2.3 创意描述
5.2.4 功能简介
5.2.5 特色综述
5.2.6 开发工具与技术
5.2.7 应用对象
5.2.8 应用环境
5.2.9 结语
5.3 项目详细方案
5.3.1 项目的目标与解决思路
5.3.2 问题分析与解决方案
5.3.3 技术路线及实现方案
5.3.4 项目管理
5.3.5 市场及可行性分析
5.4 项目简介PPT
5.5 案例点评
第六章 案例5：运用AI智能语音能力，创造智慧家庭生活（校园生活＆随缘信箱）
6.1 赛题描述
6.1.1 赛题信息
6.1.2 背景说明
6.1.3 项目说明
6.1.4 任务要求
6.1.5 参考信息
6.2 项目概要介绍
6.2.1 前言
6.2.2 创意描述
6.2.3 功能简介
6.2.4 特色综述
6.2.5 开发工具与技术
6.2.6 应用对象
6.2.7 应用环境
6.2.8 结语
6.3 项目详细方案
6.3.1 项目概述
6.3.2 市场分析
6.3.3 问题分析与解决思路
6.3.4 解决方案
6.3.5 技术实现
6.3.6 项目管理
6.3.7 可行性分析
6.3.8 风险控制
6.4 项目简介PPT
6.5 案例点评
第七章 案例6：基于大数据技术的岗位画像和求职者画像设计（职云）
7.1 赛题描述
7.1.1 基本信息
7.1.2 背景说明
7.1.3 项目说明
7.1.4 任务要求
7.1.5 参考信息
7.2 项目概要介绍
7.2.1 前言
7.2.2 创意概述
7.2.3 功能简介
7.2.4 开发工具与技术
7.2.5 应用对象和应用环境
7.3 项目详细方案
7.3.1 项目概要
7.3.2 问题分析与解决方案
7.3.3 技术核心与产品架构
7.3.4 市场分析及营销策略
7.3.5 人员组织与业

本书编写的目的就是为服创大赛企业命题类（A类）参赛团队快速进入备赛状态起到指引作用。书中介绍了服创大赛概况、服创大赛参赛指南，并且收集了编者指导的2018年第九届服创大赛中的6个企业命题类（A类）获奖作品作为案例。
本书内容丰富，案例新颖，可作为各高校服创大赛实训的案例分析教材，也可以作为辅导学生参赛备赛的指导用书。