在当前互联网舆论的大背景下，如何精准研判舆论层面可能出现各种潜在风险的舆研能力，准确把握舆论发展规律脉搏的分析能力，及时给出针对性应对决策的处置能力，已经成为政府部门、企事业单位应对舆论危机的必备能力。本书提出一个新的概念名词——舆商，即舆论情商，主要分为舆论解析、舆论规律、应对技巧三大部分系统阐述舆商思维，通过系统整理近年来50余个政府部门、企事业单位、社会组织的全网性舆论事件，全面系统分析互联网舆情发展规律，从实战实用实效的具有实际指导意义的角度，最大限度地帮助读者逐步建构适应互联网舆论形势发展的能力。