本教材由富有教学和实践经验的一线教师，根据大学生的学习特点和就业需求编写，从实操案例和礼仪故事入手，针对大学生走向社会从业所必须的礼仪规范和应对技巧进行了全面介绍。内容涉及仪容仪表礼仪、校园礼仪，社交礼仪、网络礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、外事礼仪、军事礼仪等方面。已建成全套数字课程资源库，特别方便教学。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。
本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为在职服务人员和管理人员礼仪培训与自学用书。

第一章 礼仪与文化概述
第一节 礼仪概述
第二节 现代礼仪
第三节 礼仪修养
第二章 个人仪容仪表与形体语言
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 语言礼仪
第三章 校园礼仪
第一节 师生相处的礼仪
第二节 同学相处的礼仪
第三节 公共场所的礼仪
第四节 学校仪式礼仪
第四章 社交礼仪
第一节 社交中的基本礼仪
第二节 社交礼节
第三节 集会礼仪
第四节 用餐礼仪
第五章 职场礼仪
第一节 求职面试礼仪
第二节 办公室礼仪
第三节 同事相处礼仪
第六章 商务礼仪
第一节 商务拜访与接待礼仪
第二节 商务洽谈礼仪
第三节 商务签约礼仪
第四节 商务会展礼仪
第五节 开业庆典与剪彩仪式
第六节 商务销售礼仪
第七章 服务礼仪
第一节 餐厅服务礼仪
第二节 前厅客房服务礼仪
第三节 导游服务礼仪
第八章 外事礼仪
第一节 涉外礼仪的原则和要求
第二节 涉外接待礼仪
第三节 涉外公务活动礼仪
第四节 各国民间交往礼仪
第九章 军事礼仪
第一节 军人的基本礼仪
第二节 军旗、军衔、军歌、军乐和军队礼炮礼仪
第三节 阅兵礼仪和三军仪仗队
第十章 网络礼仪
第一节 网络文明礼仪
第二节 网络社交礼仪
第三节 网络沟通礼仪
第四节 网络安全礼仪
参考文献