本书是高等职业教育汽车技术服务与营销专业规划教材。本书以汽车保险与公估工作过程为主线，主要内容包括：车辆的风险识别与控制、很好投保方案确定、车辆保险合同的签订、车险承保、报案调度、车险的查勘、车险的定损、车险理赔，共8个学习任务。本书可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。

学习任务1车辆的风险识别与控制
单元一风险与风险管理
单元二机动车辆的风险识别
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学习任务2很好投保方案确定
单元一购买车险的选择途径
单元二汽车保险的主要产品
单元三车辆保险的选择
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学习任务3车辆保险合同的签订
单元一汽车保险合同概述
单元二汽车保险合同的订立
单元三汽车保险合同的生效、变更与解除
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学习任务4车险承保
单元一机动车辆保险的承保
单元二机动车辆保险的核保
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学习任务5报案调度
单元一受理报案
单元二调度派工
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学习任务6车险的查勘
单元一现场查勘的概述
单元二现场查勘的流程
单元三现场查勘的几项技能
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学习任务7车险的定损
单元一车险定损的流程
单元二定损项目的修换原则
单元三定损核价的修复费用
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学习任务8车险理赔
单元一车险理赔的概述
单元二车险理赔的核损
单元三汽车保险的核赔
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参考文献