本书是职业教育城市轨道交通专业系列教材。该书注重理论和实际相结合，按照目标教学方法进行教材设计，强调以学生为中心，突出职业特色。该书主要内容包括：城市轨道交通车站，城市轨道交通运作基础，车站站务员基本要求与工作制度，车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度，车站行车值班员基本要求与作业方法，局域操作员工作站（LOW）及其操作，施工组织，车站突发事件应急处理等。
本书可作为职业教育城市轨道交通专业教材，也可作为从事城市轨道交通运用管理、站务、技术或管理人员的参考读物。

前言
第1章城市轨道交通车站1
1.1城市轨道交通车站类型1
1.2换乘站换乘类型10
第2章城市轨道交通运作基础18
2.1运营的目标及其组织架构18
2.2运行时刻表与列车运行图23
2.3运营指挥体系26
2.4OCC（控制中心）运作28
2.5列车运作29
2.6工程列车的运作31
2.7特殊运作规定33
第3章车站站务员基本要求与工作制度35
3.1车站站务员各岗位职责及工作标准35
3.2车站站务员服务通用规章50
3.3对乘客事务处理管理办法57
第4章车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度62
4.1车站站长、值班站长、客运值班员权限管理范围、职责、岗位技能和作业标准及程序62
4.2车站各类管理制度、程序、办法、要求、接驳预案73
4.3车站设备维保作业组织安排81
4.4车站突发事件处理原则与报告程序84
第5章车站行车值班员基本要求与作业方法93
5.1行车组织原则93
5.2车站行车作业制度98
5.3接发列车作业99
5.4车站行车值班员工作范围、职责、岗位技能、交接班109
5.5车站行车值班员一日作业流程111
第6章局域操作员工作站（LOW）及其操作114
6.1LOW的显示和操作界面114
6.2LOW对进路、联锁、区段的操作方法124
6.3LOW对道岔、信号机、车次号的操作方法131
6.4LOW对车站周边元素、屏蔽门、防淹门的操作方法141
6.5无线通信信号设备简介148
第7章施工组织163
7.1施工计划163
7.2施工安全管理170
7.3施工组织实施173
第8章车站突发事件应急处理183
8.1非正常行车组织措施183
8.2车站火警应急处理办法187
8.3水灾、恶劣天气、地震的处理办法192
8.4运营事故（事件）调查处理规则194
附录本书英文缩写对照表201
参考文献203