销售业绩的大小取决丁你的沟通能力，在追求效率和速度的今天。没人愿意化三个小时听你了无关紧要的陈述。因而你要达到你期掣的目标，就必须掌握有效的沟通技巧，即掌握关键性：30秒的沟通原则!在本书中，它向人们介绍了在短时间内达成销售的技巧!掌握其中的技巧．将使你：对活不离题；沟通简洁、有条不素；缩短访淡、会晤的时间；协助听者抓住重点；人更有自信、魅力等等。

第一章 寻找目标，有的放矢

第二章 高效率的语言赢得客户

第三章 形象是一种无形资产

第四章 拉近距离可得“月”

第五章 服务品质可打动客户

第六章 塑造顾客的忠诚度

第七章 了解客户使销售事半功倍

第八章 对不同客户应对有招

第九章 促成交易的法则

附 录 掌握基本的公关艺术