本书第四版建立在绩效导向的基础上，并且始终贯穿着这样的理念：学以致用才是真正的学习。本版保留了前几版的重点内容：市场导向和制定传递更高水平的客户满意、顾客价值和盈利性的战略所需要的工具和过程。本版的特色在于强调了市场绩效和营销战略在企业盈利中的作用。本版还包括了顾客忠诚、营销绩效度量、顾客关系营销以及品牌一产品线战略等方面更多、更广泛的内容，更重要的是在每章最后都增加了营销绩效工具。本书具有很强的可读性，教师和学生们以及营销专业人士会因为这一点而更加喜欢这本书。

这本突破性的图书提供了在当今的商业环境中运用市场驱动战略所需要的工具和过程。Roger Best的书被证明是一本令人耳目一新的替代品——替代了许多以理论性和概念性为中心的营销学书籍，因为本书是建立在绩效导向和学以致用的理念之上的。全书不仅有助于读者对市场营销学理论和知识有一个全面而系统的了解，而且提供了一套市场营销的实用工具，尤其受到了专业人士的欢迎。

第一部分：市场导向与绩效

第一章 以顾客为中心与顾客忠诚管理

第二章 营销绩效与营销盈利性

第二部分：市场分析

第三章 市场潜力、市场需求与市场份额

第四章 顾客分析与价值创造

第五章 市场细分与顾客关系营销

第六章 竞争者分析与优势来源

第三部分：营销组合战略

第七章 产品定位、品牌和产品线战略

第八章 基于市场的定价和定价战略

第九章 营销渠道与网络营销

第十章 营销沟通与顾客反馈

第四部分：战略营销

第十一章 战略营销策划

第十二章 进攻型战略

 第十三章  防卫型战略

第五部分：营销计划与绩效

第十四章 制定营销计划

第十五章 绩效度量和战略实施

第十六章 基于市场的管理与财务绩效