《市场营销调研》教材，是科学出版社组织策划的“普通高等教育十一五规划教材·高等院校市场营销类教材系列”的一种。本书共分十五章，主要内容包括：市场营销调研程序和步骤，市场营销调研的分类与方法，营销调研资料分析与检验，市场需求预测方法与技术，市场营销调研组织及其行为等。

本教材在编写中，创新教材形式，方便学生学习，每章有明确的学习目标、学习任务要求，每章书后有本章小结、关键概念、自测题、案例分析等。

本书在编写过程中，依据企业市场营销调研的内在逻辑关系，按照“调研信息—调研方法与工具—调研应用”的思路安排内容结构，突出理论性、应用性、实践性的特色。本书编写体例创新，每章章首有明确的教学目标、学习要点和导入案例，章中有知识拓展、阅读资料，章末有小结、案例分析和练习题等，方便学生学习。

本书编写努力突出本课程的特点，重视基本理论、调研方法和工具的介绍，深入浅出，以满足教学需要，同时帮助学生掌握这些方法和工具的使用。

本教材适合高校市场营销及工商管理、国际贸易、物流管理等专业的教学需要，同时，也可作为企业对员工进行业务培训的参考教材。

序

第一章 市场营销调研绪论

 第一节 市场营销与市场

一、市场营销

二、市场

 第二节 市场营销调研的含义、特征与作用

一、营销调研的含义与特征

二、营销调研的作用

 第三节 市场营销调研的内容

一、市场营销宏观环境调查

二、市场营销微观环境调研

 第四节 市场营销调研的原则与要求

一、营销调研的原则

二、营销调研的要求

 小结

 案例分析一

 案例分析二

 练习题

第二章 市场营销信息

 第一节 市场信息

一、信息的概念与基本属性

二、市场信息的特征与类型

三、市场信息的作用

 第二节 市场营销信息系统

一、市场营销信息系统的组成

二、市场营销信息系统的特点与功能

三、建立市场调研与预测信息系统的步骤

四、市场营销信息系统的应用

 小结

 案例分析一

 案例分析二

 练习题

第三章 市场营销调研程序和步骤

第四章 资料的分类与来源

第五章 市场营销调研的分类与方法

第六章 市场营销调研问卷设计

第七章 抽样设计

第八章 营销调研资料分析与检验

第九章 市场需求预测方法与技术

第十章 市场营销基础工作调研

第十一章 市场营销组合因素调研

第十二章 顾客满意度调研

第十三章 市场营销调研组织及其行为

第十四章 SPSS技术在营销调研中的应用

第十五章 市场营销调研报告的撰写

参考文献

后记