《商业银行综合柜员基本技能入门手册》共分四章。第一章介绍点钞技能，由夏媞芸编写。本章介绍点钞的基本知识。第二章、第三章由姚淑敏编写。第二章介绍微机数字录入。第三章介绍微机翻打传票，在第三章的基础上进一步传授工具摆放定位的要求、传票打开扇面的方法、左手翻页的方法、看数记数的方法以及翻打传票过程中眼睛、大脑、左手、右手的动作如何配合、如何连贯、如何协调。第四章介绍珠算技能，由徐时萍编写。

第一章 点钞技能

第一节 点钞的基础知识

第二节 手工点钞的方法

第三节 机器点钞法

第二章 微机数字录入

第一节 关于小键盘

第二节 坐姿、手势和指法

第三节 训练

第三章 微机翻打传票

第一节 准备工作

第二节 传票翻页的方法

第三节 训练

第四章 珠算技能

第一节 珠算的基础知识

第二节 珠算加法

第三节 珠算减法

第四节 珠算乘除法