山西省电力公司编写的《供电企业用电检查工作标准》内容介绍：用电检查是电力市场营销业务的重要组成部分，其目的不仅仅是检查用电，更重要的是服务用电。电网企业通过正常用电检查，不但可以保障电网和企业及客户的用电安全，维护电力企业和电力客户双方的合法权益，而且可以通过用电检查人员对客户优质服务树立供电企业的良好形象。因此，严格用电检查管理、提高用电检查工作人员的综合素质，对于保障客户权益、规范供用电市场秩序和供用电安全，打造公司品牌、进一步开拓电力市场都有着重要意义。

山西省电力公司编写的《供电企业用电检查工作标准》适用于供电企业用电检查工作，从供电企业用电检查的基础工作入手，以规范化、标准化为目标，对用电检查工作的各个环节做了详细的描述。供电企业各级用电检查在岗人员通过学习本标准可迅速掌握管理要点，减少管理漏洞。

《供电企业用电检查工作标准》主要内容包括：岗位工作标准，管理职能及工作流程，管理标准及办法等。

本标准可作为供电企业从事用电检查人员的工作标准，也可供供电企业相关人员参考。

序言

前言

第1章 总则

 1.1 目的

 1.2 主题内容与适用范围

第2章 岗位工作标准

 2.1 省公司营销部营销稽查处长岗位工作标准

 2.2 省公司营销部用电检查专工岗位工作标准

 2.3 地（市、区分）公司稽查监控中心主任岗位工作标准

 2.4 地（市、区分）公司用电检查专工岗位工作标准

 2.5 县（支）公司用电检查专工岗位工作标准

 2.6 县（支）公司用电检查班长岗位工作标准

 2.7 一级用电检查员岗位工作标准

 2.8 二级用电检查员岗位工作标准

 2.9 三级用电检查员岗位工作标准

第3章 管理职能及工作流程

 3.1 专业管理职能

 3.2 用电检查职责

 3.3 用电检查工作流程

第4章 管理标准及办法

 4.1 周期性检查工作标准

 4.2 非周期性检查工作标准

 4.3 用电设备安全检查工作标准

 4.4 客户电压、无功、谐波检查管理标准

 4.5 客户双（多）电源管理标准

 4.6 用电检查人员管理标准

 4.7 客户电气设备绝缘监督管理办法

 4.8 客户继电保护和自动装置检查管理办法

 4.9 客户电气事故调查及管理办法

 4.10 营销普查管理办法

 4.11 违约用电及窃电查处办法

 4.12 查处违约用电、窃电专项奖励基金管理办法

第5章 用电检查工作流程图

附录1 电力供应与使用条例

附录2 供电营业规则

附录3 用电检查管理办法

附录4 山西省电力公司高危及重要客户供用电安全管理办法（试行）