上篇 说话的分寸

第1章 说，还是不说——谨慎不等于木讷

说，还是不说

该表现时，一点都不要客气

废话是人际关系的第一步

认识陌生人的方法

让特长成为你的交际工具

从对方引以为傲之事谈起

出门看天色，入门看脸色

人不爱听哪些话

沉默有时胜于雄辩

第2章 恭维别人，同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚

恭维话人人爱听

捧捧别人又何妨

美观、得体、高贵的高帽

吹拍不一定是成功的捷径

能干加忠诚，等于成功

赞同他唱的反调，使其不能得逞

拿捏准被赞者的心理

使对方的“不”变为“是”

找准被赞美者的“穴位”

肯定的口气最有效

第3章 何必逞口舌之强——说服不等于制服

沟通不等于“抬杠”

苏格拉底牛绳

心理柔道

让对方自动消除不满

说服对方先要解除其心理武装

积极的鼓励法

轻描淡写地给对方良心以谴责

喜欢抬杠，易失人心

讨论不等于争吵

苛责于人，为众所弃

给他一个堂皇的借口

以友善争取信任

让对方消除戒备心理

变“命令”为公意，使人心悦诚服

用自己的类似经历启发对方

用“忠告”来说服对方

过度推销，适得其反

见面时间长不如见面次数多

增强说服力的七个技巧

第4章 莫让嘴巴喋喋不休——交谈不等于独白

避免使用过多的“我”字

谁都不愿受冷落

不要轻易打断别人的谈话

巧妙打断对方的话头

用心聆听

高明的插话技巧

用“我们”代替“我”

不要独占话题

传出你“手中的球

引导对方加入谈话

获得对方好感的说话技巧

……

下篇 办事的尺度

《说话的分寸办事的尺度大全集(超值金版)》编著者墨斗先生。

怎样把话说得简约而不简单，轻松而不轻浮，庄重而不装腔，恭敬而不谄媚，幽默而不滑稽……确实需要用心揣摩。

说话恰到好处，别人才会接纳你，尊重你，帮助你。反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会惹人厌烦，处处碰壁。

没有恰到好处的办事规则，就不会有恰到好处的人际关系。叔本华曾拿两只豪猪做比喻，太远会冷，太近又互相扎得慌。就算君子与君子之间，也会发生摩擦。君子之交淡如水，让人感觉太冷淡；小人之交甜如蜜，又让人感觉太腻歪。

办事也好，人际也好，都要讲究恰到好处，率性而为不可取，急于求成不可行，心慌难择路，欲速则不达。过分之事，虽有利而不为；分内之事，虽无利而为之，这就是恰到好处。