随着我国对外开放步伐的加快和国际交流与合作的进一步发展，银行的经营格局和经营环境发生了巨大的变化，银行间的竞争更趋激烈，为国外客户办理金融业务的数量也日益增加。从现实和发展的角度来看，银行网点人员学好银行英语会话，对提高服务水平十分重要。为此，云晓晨编写了《银行网点标准化服务培训④(涉外篇)》一书，供各网点业务人员学习与培训使用，以提高网点业务人员的英语水平和服务能力。

在《银行网点标准化服务培训④(涉外篇)》的编写中，云晓晨充分考虑到银行网点业务人员的英语水平现状以及未来业务对英语的需求，因此在内容编排上尽可能地突出实用性与针对性。本书由大堂经理英语对话篇、客户经理英语对话篇和临柜人员英语对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。

《银行网点标准化服务培训④(涉外篇)》的内容都是根据最新的商业银行服务中的语言编写，具有极好的实战性，非常适合广大银行业务人员学习使用。

Dialogues for Bank Duty Managers 大堂经理英语对话

Part One  Giving Advices and Identifying VIP Customers

向客户提出建议及识别高端客户

 Part Two Distributing Customers 大堂经理分流客户

 Part Three Marketing Agency Business 营销代理业务

Dialogues for Customer Managers 客户经理英语对话

Part One  Getting in Touch with Customers 接触客户

Part Two Marketing Banking Products and Business 营销产品与业务

 Part Three Customer Relationship Management 客户关系维护

Dialogues for Bank Clerk 临柜人员英语对话

Part One Daily Reception 13常接待

Part Two Savings Business 储蓄业务

Part Three Lending Business 贷款业务

Part Four Money Exchange 货币兑换

Part Five Remittance 汇款

Part Six  Credit Cards 信用卡

Part Seven Other Services 其他业务

Appendix 附录

 Useful English Words and Expressions 常用英语词汇与短语

 Useful English Words ofBank 常用银行英语词汇

 Useful English Sentences of Bank 常用银行英语句子

 Banking Greetings 银行问候语

 Words for Banking Products 银行产品词汇

 English Name for Bank ofChina 中国各大银行英文名称

 Dialogues between Bank Clerk and Customer 银行职员与客户常用对话