毛福禄、樊志勇编著的《导游概论》分为九章。第一章为导游概述，阐述了导游的涵义、发展史略、性质和特点、导游工作的作用和地位，以及对未来的展望；第二章系统介绍了导游员的分类、职责与素质要求等；第三章为导游服务规程，根据导游的不同特点将各类导游服务和规范分为三大步骤进行论述；第四章至第八章系统研究导游艺术与方法、导游服务质量与若干问题的处理原理、心理学以及美学与导游的关系；最后一章为导游人才管理，分析导游人才的培训与考核以及我国导游管理现状。

第一章 导游概述

 第一节 导游的定义

 第二节 导游工作发展史略与未来

一、导游工作发展史略

二、21世纪的导游

 第三节 导游工作的性质与特点

一、导游工作的性质

二、导游工作的特点

 第四节 导游工作的地位与作用

一、旅游者需要导游工作者的服务

二、旅游经营者需要良好的导游服务

三、导游在旅游业中的枢纽作用

四、导游的经济作用

五、导游的政治作用

 思考题

第二章 导游员

第三章 导游服务规程

第四章 导游技能与方法

第五章 导游服务质量

第六章 若干问题的处理原则

第七章 心理学与导游

第八章 美学与导游

第九章 导游人才的管理

附录

参考书目