何铁山编的《人际沟通与礼仪(职业院校品德技能合一教育系列学材)》运用通俗易懂的语言及案例，介绍了人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。让读者认识到人际沟通与礼仪在日常生活及工作中的重要作用，提升对认识自我与沟通技巧的兴趣，掌握有效沟通的方法，了解在不同的场合下的礼仪禁忌及要求。本书针对各个主题配有相关的能力训练材料，可操作性强，便于读者学习与掌握知识。

课题一 人际沟通概述

课题二 人际沟通的相关要素

课题三 非语言沟通

课题四 语言沟通

课题五 沟通的运用

课题六 生活礼仪

子课题一 个人礼仪

子课题二 交往礼仪

子课题三 聚会及餐饮礼仪

课题七 职业礼仪

子课题一 办公室中的行为举止礼仪

子课题二 商务接待礼仪

子课题三 个人职业形象礼仪