湖南省电力公司编写的这本《标准化供电所建设实务》依据国家电网公司有关标准、规程，将标准、流程应用与安全生产、营销服务、综合管理实践有机结合，对供电所安全生产、营销服务等核心业务的实际操作方法、步骤与问题处理，对供电所主要的软件与硬件建设、有关的内部管理要求进行了详尽描述与规范。本书定位准确，层次清晰，逻辑严密，重点突出，特色鲜明；对帮助供电所员工提高应用标准、流程的能力素质，具有较强的针对性、指导性和实用性；对适应“三集五大”体系建设要求，加快专业覆盖，促进供电所专业化、规范化、精益化管理，推进标准化供电所建设具有一定的参考借鉴意义，是一部系统性、实操性、适宜性较强的供电所员工基础培训教材和工具书。

湖南省电力公司编写的这本《标准化供电所建设实务》以《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》为依据，立足农电专业化、标准化、精益化和规范化管理实际编写而成，旨在为供电所员工提升应用标准、流程的专业能力与素质提供帮助，服务标准化供电所建设。全书共三篇九章，主要内容包括供电所电力安全管理、配电网设备管理、配电网设备检修、业扩报装、计量管理、抄核收、优质服务、场所功能建设、内部管理，并附有大量范例供读者参考。

《标准化供电所建设实务》可作为供电所员工的工作指南，也可供各级农电管理人员参考使用。

序言

前言

安全生产篇

 第一章 供电所电力安全管理

第一节 电力安全责任管理

第二节 电力安全标识管理

第三节 电力安全设施管理

第四节 安全工器具管理

第五节 电力设施防外力破坏

第六节 剩余电流动作保护器管理

 第二章 供电所配电网设备管理

第一节 配电网设备运行维护

第二节 配电网设备状态评价

第三节 配电网备品备件管理

 第三章 供电所配电网设备检修

第一节 检修作业文本管理

第二节 检修作业现场管理

营销服务篇

 第四章 供电所业扩报装

第一节 业扩报装管理

第二节 计量装置安装

 第五章 供电所计量管理

第一节 计量装置管理

第二节 计量装置运行维护

第三节 计量装置故障处理

 第六章 供电所抄核收

第一节 抄表管理

第二节 核算管理

第三节 收费管理

 第七章 供电所优质服务

第一节 服务礼仪规范

第二节 现场服务规范

第三节 服务质量管理

第四节 服务评价管理

综合管理篇

 第八章 供电所场所功能建设

第一节 所务活动场所建设

第二节 资料物品保管场所建设

第三节 员工生活场所建设

 第九章 供电所内部管理

第一节 计划管理

第二节 周例会管理

第三节 团队文化管理

第四节 基础管理

附录A 湖南省居民阶梯电价实施细则(摘录)

附录B 计量装置故障差错电量计算方法

附录C 变压器损耗计算方法

附录D 功率因数执行标准

附录E 违约电费计算有关规定

附录F 抄核收工作流程

附录G 所训歌

参考文献

后记