鉴于国内企业应收账款管理的重要性和缺失性，企业应收账款管理编写组编著的《企业应收账款管理》专门研究应收账款管理的理念、制度、流程、方法及经验教训，向国内企业提供了如何管理应收账款的纲要性指引，以便企业财务管理人员真正重视和完全掌握诸如增加现金流量、提高利润率、减少坏账损失等应收账款管理领域的原则与技法，从而使企业的应收账款资产管理迅速得到改善。

第1章 绪论

 1.1 应收账款管理的重要性

 1.2 应收账款管理的复杂性

 1.3 应收账款管理者控制范围之外的影响因素

 1.4 相互冲突的目标

第2章 应收账款的前期经营活动

 2.1 报价

 2.2 合同管理

 2.3 定价管理

 2.4 信用控制

 2.5 订单处理

 2.6 发票开具

第3章 应收账款资产管理

 3.1 引言

 3.2 组合策略

 3.3 收款过程

 3.4 特别收款努力

 3.5 折扣处理

 3.6 逾期付款费用和及时付款折扣

 3.7 争议管理

 3.8 账户维护

 3.9 付款处理

第4章 科技

 4.1 概述

 4.2 应收账款应用软件

 4.3 最佳实务

 4.4 成本和收益

 4.5 要点

第5章 组织结构

 5.1 概述

 5.2 最佳实务

 5.3 要点

第6章 量度指标、报告和激励

 6.1 概述

 6.2 “报告引起的恶性循环”

 6.3 报告最佳实务

 6.4 激励

 6.5 激励的最佳实务

 6.6 要点

第7章 兼并整合和企业资源计划（ERP）软件的实施

 7.1 概述

 7.2 最佳实务

 7.3 要点

第8章 职能外包

 8.1 概述

 8.2 最佳实务

 8.3 要点

第9章 专题

 9.1 引言

 9.2 政策和程序

 9.3 内部控制

 9.4 应收账款资产融资

 9.5 付款期限变更

附录：应收账款管理成功案例