本教材由人力资源社会保障部教材办公室、上海市职业技能鉴定中心依据劳动关系纠纷处理专项职业能力考核规范和鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前近期新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，帮助他们掌握劳动关系纠纷处理核心知识与技能有直接的指导作用。 本教材在编写中根据劳动关系纠纷处理岗位工作特点，以能力培养为根本出发点，采用任务化的编写方式。全书共包括7个培训任务：劳动关系纠纷概述，订立劳动合同、劳动合同无效与延误退工纠纷处理，工资支付纠纷处理，劳动合同解除纠纷处理，劳动合同终止纠纷处理，不得解除与续延劳动合同、经济补偿、赔偿金纠纷处理，劳动争议仲裁与劳动保障监察等。本教材中引用的相关法律法规，均为我国现行有效的法律法规，为了表述简洁，统一采用简称，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等简称为《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》等，正文中不再一一标注。 本教材适合劳动关系纠纷处理从业人员培训使用。

培训任务一 劳动关系纠纷概述
学习单元1 劳动关系纠纷概念与特征
学习单元2 劳动关系纠纷解决途径
学习单元3 劳动关系纠纷处理与优化内部管理
培训任务二 订立劳动合同、劳动合同无效与延误退工纠纷处理
学习单元1 订立劳动合同纠纷
学习单元2 劳动合同无效纠纷
学习单元3 延误退工纠纷
培训任务三 工资支付纠纷处理
学习单元1 克扣或拖欠工资纠纷
学习单元2 加班工资纠纷
学习单元3 病假工资纠纷
培训任务四 劳动合同解除纠纷处理
学习单元1 试用期解除劳动合同纠纷
学习单元2 严重违纪解除劳动合同纠纷
学习单元3 医疗期满解除劳动合同纠纷
学习单元4 不能胜任工作解除劳动合同纠纷
学习单元5 客观情况变化解除劳动合同纠纷
培训任务五 劳动合同终止纠纷处理
学习单元1 劳动合同期满终止纠纷
学习单元2 用人单位主体消灭致劳动合同终止纠纷
培训任务六 不得解除与续延劳动合同、经济补偿、赔偿金纠纷处理
学习单元1 不得解除与续延劳动合同纠纷
学习单元2 经济补偿纠纷
学习单元3 赔偿金纠纷
培训任务七 劳动争议仲裁与劳动保障监察
学习单元1 劳动争议仲裁
学习单元2 劳动保障监察
附录 劳动关系纠纷处理流程