本教材共分六个项目。项目一讲述了沟通的基本知识，阐明了沟通的基本原则及影响沟通主体的因素；项目二讲述了如何认知自我，构建正确的沟通心态，进行有效的自我沟通；项目三讲述了语言沟通的特性，以及书面沟通与口头沟通的运用技巧；项目四讲述了非语言沟通的特性、一般应用技巧，以及应聘的非语言沟通技巧；项目五讲述了人际沟通的原理，及说服、赞美、拒绝、批评、安慰、冲突处理等常见人际沟通情景的沟通方法与技巧；项目六讲述了组织沟通中与上级、同事及下级沟通的原则和技巧，以及应聘沟通中的面试应对技巧。
本教材旨在引领学生通过对沟通知识的感悟及实践，掌握沟通的方法与技巧，提高沟通能力，有效解决生活与工作中遇到的各种沟通问题，构建成功与快乐的人生。
本教材可作为职教本科、高职专科及中职院校学生的公共基础课或相关专业课教材，也可作为企业的培训教材，还可作为广大读者提高沟通能力的有益读物。
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