本书为中国铁路兰州局集团有限公司“铁路职工岗位必知必会丛书”之一，以与旅客列车列车员有关的规章文件和技术标准为依据，突出实际应用，具有较强的针对性、实用性。全书分为三篇，包括通用知识、动车组列车列车员和普速旅客列车列车员，涉及关键作业规章、岗位知识、操作技能、应急处理等相关内容。
本书可作为列车员培训用书，也可供相关人员自学使用。

第一篇 通用知识
一、《中华人民共和国民法典》
1.运输合同的定义
2.承运人安全运输的义务
3.支付票款或者运输费用的规定
4.旅客乘车义务的一般规定
5.旅客原因退票或者变更运输的规定
6.旅客行李携带及托运的规定
7.旅客禁止携带危险品、违禁物品的规定
8.承运人的告知义务
9.承运人的应履行的合同约定
二、《中华人民共和国铁路法》
1.《铁路法》中所称铁路包括的部分
2.国家铁路的定义
3.地方铁路的定义
4.专用铁路的定义
5.运输危险品的规定
6.人身伤亡铁路运输企业承担赔偿责任的情形
7.人身伤亡铁路运输企业不承担赔偿责任的情形
8.受害人自身的原因造成的人身伤亡
三、《铁路车站行车作业人身安全规定》（铁运［2020］135号）
1.《安规》对班前、班中行车作业人员的要求
2.顺线路走的规定
3.横越线路的规定
4.横越停有机车车辆线路的规定
5.必须横越列车、车列（组）的规定
6.严禁坐卧或站立的处所
7.严禁扒乘运行中的机车车辆
四、《电气化铁路有关人员电气安全规则》
1.除牵引供电专业人员外，任何人员须与牵引供电设备保持的
安全距离
2.发现牵引供电设备断线及其部件损坏须采取的人身安全措施
3.电气化区段上水、保洁、施工等工作的要求
4.电气化铁路附近发生火灾时须遵守的规定
5.各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口必须遵守的规定
五、《铁路交通事故调查处理规则》
1.铁路交通事故的含义
2.铁路交通事故处理的适用范围
3.事故的等级
4.人员死亡构成特别重大事故的情形
5.人员重伤构成特别重大事故的情形
6.直接经济损失构成特别重大事故的情形
7.列车脱轨构成特别重大事故的情形
8.人员死亡构成重大事故的情形
9.人员重伤构成重大事故的情形
……
第二篇 动车组列车列车员
第三篇 普速旅客列车列车员