推迟甚至忽视将人工智能和个性化的应用作为战略目标之一的代价很大。
车美仕根据客户搜索行为做出个性化显示，其网站设计旨在为客户展示尽可能相关且理想的库存，减少客户认知负担，消除搜索障碍。星巴克的应用程序将根据客户的购买历史和偏好，推荐新的饮料和食物。
可口可乐第一代自动售货机允许客户通过混合搭配不同口味来定制汽水，获取消费者偏好数据，从而开发新产品。
作者提出营销负责人应该借助人工智能实现增长，加速落地，实现个性化、规模化。实现现代营销刻不容缓，AI营销画布作为落地工具，完整地阐释了将人工智能和机器学习应用到营销中所需的所有内容。无论顶级品牌还是中小型企业，都可以使用这一方法聚焦视线迈向成功。

拉吉库马尔·文卡特桑
弗吉尼亚大学达顿商学院罗纳德·特兹辛斯基工商管理教授。在达顿商学院讲授营销分析课程超过十年，讲授技术产品营销课程也有五年。曾出版图书《前沿营销分析》（Cutting Edge Marketing Analytics）。超过235000人参加了他的营销分析的慕课（Coursera）课程。

第1部分 挑战和出路
第1章 当今营销者面临的挑战
第2章 AI营销画布：营销者的战略地图
第3章 本书结构
第2部分 人工智能和营销本质
第4章 网络和节点
第5章 客户关系时刻的心智模型
第6章 什么是人工智能和机器学习
第3部分 AI营销画布：营销中应用人工智能和机器学习的五步法
第7章 AI营销画布中的核心要素
第8章 第一步：打基础
第9章 第二步：做实验
第10章 第三步：扩场景
第11章 第四步：促转型
第12章 第五步：保收获
第13章 AI营销画布的综合应用：星巴克
第4部分 实施
第14章 管理变革
第15章 着手启动
第16章 号召行动
结语
附录