《有温度的销售》由俞赛前著

  
\t第一章/001



\t重新定义新时代的商业关系



\t01从一次性交易到关注客户的终身价值/003



\t02从流量思维到流量池思维/010



\t03从关注短期业绩到关注客户全生命周期/017



\t04从交易模式到共生赋能的长期模式/025



\t05情绪价值：新时代销售的核心竞争力/033



\t第二章/041



\t情绪价值：客户内心优选的需求



\t01情绪价值=情绪收益-情绪成本/043



\t02从接受到引导再到控制：情绪价值的三个渐进阶段/052



\t03销售行为是一种价值传递行为/061



\t04情绪价值是感知价值最核心的组成部分/066



\t05销售行为是针对客户需求的解决方案/072



\t06情绪价值是客户内心优选的需求/081



\t……