内容推荐
本书是“十四五”职业教育国家规划教材、浙江省中等职业教育市场营销专业课程改革成果教材《客户拓展与维护》（第二版）的配套用书。各项目由学海导航和巩固练习两部分组成。其中，学海导航依据主教材内容，设置了学习建议、知识脉络、学习要点等栏目，巩固练习设置了单项选择题、多项选择题、填空题、判断题、名词解释、简答题、案例分析题等题型。本书配套参考答案等辅教辅学资源，扫描书中二维码可查看相应资源，也可登录高等教育出版社Aook新形态教材网获取相关资源，详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。本书可作为中等职业学校市场营销专业、连锁经营与管理专业及其他商贸类专业“客户拓展与维护”课程的教学辅导用书。
目录
项目1客户选择
学海导航
巩固练习
项目2客户开发
学海导航
巩固练习
项目3客户沟通
学海导航
巩固练习
项目4客户维护
学海导航
巩固练习
项目5客户关系修复
学海导航
巩固练习
项目6重要客户管理
学海导航
巩固练习
项目7客户信息管理
学海导航
巩固练习
项目8客户服务新技术
学海导航
巩固练习
学海导航
巩固练习
项目2客户开发
学海导航
巩固练习
项目3客户沟通
学海导航
巩固练习
项目4客户维护
学海导航
巩固练习
项目5客户关系修复
学海导航
巩固练习
项目6重要客户管理
学海导航
巩固练习
项目7客户信息管理
学海导航
巩固练习
项目8客户服务新技术
学海导航
巩固练习
- 企业战略管理(第2版普通高等教育规划教材)
- 企业战略管理(第2版高等学校工商管理类专业系列教材)
- 企业战略管理(第3版)
- 企业战略管理(第3版21世纪经济管理新形态教材)/工商管理系列
- 企业战略管理(第3版21世纪高职高专规划教材)/工商管理系列
- 企业战略管理(第3版MBA系列教材)
- 企业战略管理(第3版十二五普通高等教育本科国家级规划教材)/管理学系列
- 企业战略管理(第3版工商管理培训系列教程)
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- 企业战略管理(第3版新编21世纪工商管理系列教材)
- 企业战略管理(第3版普通高校经济管理类立体化教材)/基础课系列
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- 企业战略管理(第3版现代经济与管理类规划教材)
- 企业战略管理(第3版高等院校经济管理类新形态系列教材)
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