为了适应消费者权益保护的需要，维护每一个消费者的合法权益，本书既备有消费者如何维权理论方面的探讨，又有大量贴近生活、通俗实用典型案例的深刻分析，为消费者依法维权提供了保护方法和程序的具体指导