本书广泛吸取了在科学管理基础上发展起来的生产管理精华，融会了生产管理的最新观念和方法，并密切结合企业生产管理的实践，从生产理念、技法、实用工具和生产管理的角度对于生产主管如何提高企业的生产管理进行了全方位的系统论述，详细地介绍了生产主管在工作中应该具备的知识，精辟地阐述了目标管理法、5S管理法、6σ、看板等生产管理必备的实用技巧。这些内容有助于生产主管开阔视野、更新观念，掌握现代生产管理的基本理论和方法，提升生产主管的运作能力，更加明确生产主管的作用和责任，更好地履行管理者的职责!

本书广泛吸取了在科学管理基础上发展起来的生产管理精华，融会了生产管理的最新观念和方法，并密切结合企业生产管理的实践，系统地讲解了生产主管在工作中应该具备的知识。阅读本书，可以提升生产主管的运作能力，更好的履行管理者的职责。

 第一篇 理念篇

第1招 得顾客者得天下

第2招 三星凭什么让我们掏钱

第3招 质量是企业的灵魂

第4招 星星之火，可以燎原

——联想给我们的启示

第5招 从头开始抓质量

第6招 “零伤害”安全管理

第7招 “鸡毛蒜皮”的震撼

——看日企推行“5S”管理

第8招 丰田式管理，成功有道

第9招 车间也需要文化

第10招 制胜绝招：目标管理

第11招 从“木桶”原理到瓶颈管理

第12招 价值工程

第13招 做到持续改进

第14招 回到制造业的起点1：成本

第15招 回到制造业的起点2：交货期

第16招 别让企业的钱躺在仓库里．

第17招 用信息技术来武装企业．

第18招 并行工程

第19招 机会成本的哲学

第20招 实事求是：切勿生搬硬套成功经验

 第二篇 技法篇

第2l招 决策——生产还是外包

第22招 生死时速——如何创新

第23招 如何缩短产品研发周期

第24招 如何建立有效的研发团队

第25招 如何进行产品设计

第26招 生产工艺的选择

第27招 计算机辅助设计

第28招 企业生产需求预测

第29招 生产能力规划与决策

第30招 工作设计

第3l招 生产布局设计

第32招 生产线设计

第33招 生产线平衡

第34招 生产计划的制定

第35招 生产排程计划

第36招 生产，安全为先

第37招 小细节反映大道理——5S现场管理

第38招 目视管理：眼睛看出来的哲学

第39招 消除现场工作的“七种浪费”

第40招 车间管理方法

第41招 柔性制造

第42招 计算机集成制造

第43招 全球的趋势：绿色制造

第44招 现场的专业化建设

第45招 如何做好工艺管理

第46招 成组技术

第47招 产品盈亏平衡分析

第48招 作业成本估算

第49招 作业成本控制

第50招 小心“隐性成本”

第51招 全面质量管理

第52招 IS09000体系

第53招 建立6σ框架

第54招 质量与成本怎样平衡

第55招 让你的顾客主动参加质量改进

第56招 精益生产方式

第57招 库存：一个两难的问题

第58招 订单管理

第59招 战略采购管理：易被忽视的利润

第60招 如何发展长期的买家／供应商关系

第6l招 分析“牛鞭”效应

第62招 创建高效率的供应链。

第63招 全方位后勤管理方略

第64招 生产流程信息化：沟通整个流程

第65招 不生产，就使用外包

第66招 生产中的项目管理

第67招 项目风险应尽早知道

第68招 项目进度管理

第69招 项目成本控制

第70招 企业流程再造

 第三篇 工具篇

第71招 工作分解结构图

第72招 甘特图

第73招 网络图(箭线式和结式)

第74招 决策树

第75招 波士顿矩阵法

第76招 质量控制图

第77招 戴明环

第78招 企业流程图

第79招 ERP

第80招 MRP

第81招 分析问题的工具——鱼刺图

第82招 约翰逊规则

第83招 精益生产：看板．

第84招 平衡记分卡系统

第85招 作业方法研究

第86招 资金时间价值分析

第87招 ABC库存法

第88招 经济批量订货模型

第89招 生产中需要的统计技术

 第四篇 管理篇

第90招 完善组织结构

第91招 人性化管理：行之有效

第92招 目标管理——SMART原则

第93招 不断突破企业瓶颈

第94招 标杆管理：向大企业看齐

第95招 消除管理工作中的“7种浪费”

第96招 重视员工培训，创建学习氛围

第97招 系统化带来高效能

第98招 正确地进行绩效管理

第99招 合理应用学习曲线与经验曲线

第100招 巧用群体激励方案

第101招 0EC管理模式

第2招 三星电子凭什么让我们掏钱

2003年，三星电子进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，排名第59位。三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三，成为行业领跑者，其影响力已经超越了业内的那些传统巨头。

三星电子是一家综合性的电子公司，其产品从芯片、平板显示器部件到手机和电视等整机产品不等，就销售额而言，三星已跻身于全球三甲。公司的绝大部分利润来自零部件和手机业务，消费电子产品的利润已相当稀薄，这一状况与其竞争对手索尼、松下和飞利浦非常相像。

注重设计是三星电子一贯的企业经营理念，与同价位同档次的产品相比，三星产品显得更为时尚和前卫。

在这个全球化激烈竞争的时代，以差异化来寻求竞争优势已经成为许多国际著名消费类电子企业的共识，他们纷纷开始加大对工业创新设计的投入，并努力将工业创新设计的能力打造为企业核心竞争力。

2005年6月，由德国汉诺威国际论坛(中国)设计有限公司主办的“iF—China 2005工业设计大奖”结果揭晓，三星电子以囊括其中45项大奖的成绩，而荣登榜首，再次彰显了三星电子在创新设计方面的突出优势以及三星品牌的独特魅力。

其实，除了“iF一China 2005”，全球多项国际工业设计大奖评选，总有三星频频获奖的身影。

2004年，三星的5款产品被美国工业设计师协会(IDEA)授予工业设计奖，获奖产品的数量超过了其他任何一家公司。而且在过去的5年中，三星共获得19项工业设计奖，获奖总数首次超过了美国的苹果公司跃居首位。

“iF-China 2005工业设计大奖”共评出最高级别奖10项，优胜奖95项。其中，三星电子获得了3项“iF-China 2005”最高级别奖，其中显示器、：DVD播放器、打印机各1项；同时还获得了42项优胜奖，其中电视产品8项、显示器产品2项、DVD产品3项、便携式摄像机3项、打印机2项、笔记本电脑4项、手机2项、空调4项、冰箱5项、洗衣机1．项、MP36项、家庭影院1项以及数码照相机1项。

这些荣誉不仅说明了三星电子在工业设计上的领先性，更表明三星电子的设计理念得到了全球顾客的认可。产品的个性化体现依赖于不断创新，不同的设计风格即代表不同的价值取向，在三星的产品设计里已将不同的价值取向演绎到极致。在三星“为数字时代设计创新、易用产品”的承诺中，可以体会到，用户直接感受到的不是科技原理，而是从科技走向艺术和实用的产品。

市场，永远欢迎强者。三星致力于追求细节处的精益求精，为消费者带来时尚的精品感受，三星产品也因此得到了市场的认同，并成为引领时尚生活的风向标。三星电子在TFT-LCD、显示器、CDMA手机和内存芯片、等离子电视、双开门冰箱、笔记本电脑等多种产品的市场占有率方面保持全球领先。

设计上的成功绝非偶然，三星的先进设计背后起支撑作用的是技术优势。三星集团在全球各地设立了多家设计学院，如三星创新设计研究室及三星时尚学院等，主要为三星旗下子公司提供产品设计指导，并为年轻设计师提供专业的培训。三星电子还与国际知名的帕森设计学院合作，设立了三星美术设计学院，用以激发起设计员的创意思维。

此外，三星电子为了贴近全球各地消费者的需求，在全球设立了13家研发中心，专门从事面向当地市场的产品研究开发……P5-6

随着市场经济的不断发展，市场竞争的日趋激烈，企业面临着更加严峻的挑战。生产是企业根据市场和顾客的需要制造能满足一定性能和目标的商品的活动。生产是一切企业活动的基础。生产作业管理同财务管理、市场营销、人力资源战略等一样是企业管理的一项重要职能。生产主管是企业生产一线的指挥者，企业生产与作业的基石，同时也是企业联结战略与执行，沟通高层领导与基层员工的纽带和渠道。生产主管的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响着员工的工作情绪和工作热情，最终影响着产品质量和经营目标的达成。生产主管只有掌握先进的工作方法以及高超的领导艺术，才能提高产品质量，降低产品成本，改善工作环境，取得事半功倍的效果。

企业生产主管的素质，决定着中国制造业的未来。他们应具备国际化的视野、创新的精神、扎实的管理技能和对专业管理知识的掌握；他们能清醒地认识到中国的制造业与国际制造业巨大的差距。提升管理者的综合素质和专业管理技能，是中国制造业与世界缩小差距应解决的问题。

一个优秀的生产主管所追求的目标是高效、低耗、灵活、清洁、准时以及生产合格产品和提供满意服务。高效是指能够迅速地满足用户的需要。在当前激烈的市场竞争条件下，谁的供货期短，谁就能争取用户。低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低价格，低价格才能争取用户。灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。清洁是指产品的外表清洁，对环境没有污染。准时是指在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。合格产品和满意服务是指质优价廉。因此，对生产主管的要求包括时间、质量、成本、服务、柔性和环境。

本书广泛吸取了在科学管理基础上发展起来的生产管理精华，融会了生产管理的最新观念和方法，并密切结合企业生产管理的实践，从生产理念、技法、实用工具和生产管理的角度对于生产主管如何提高企业的生产管理进行了全方位的系统论述，详细地介绍了生产主管在工作中应该具备的组织与授权、传达与沟通、质量与品质控制、生产控制、采购及物料控制、安全管理与劳动管理等知识，精辟地阐述了目标管理法、5S管理法、6σ、看板等生产管理必备的实用技巧。这些内容有助于生产主管开阔视野、更新观念，掌握现代生产管理的基本理论和方法，提升生产主管的运作能力，更加明确生产主管的作用和责任，更好地履行管理者的职责!

中国著名管理咨询专家  常桦