难道你不想获得晋级的机会吗？难道你不想以无可挑剔的辩论征服对方吗？难道你不想在异性面前巧舌如簧、妙语如珠吗？事实证明，无论你想获得哪一方面的成功，都离不开能言善辩。本书通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点，通俗易懂地向你介绍各种语言表达技巧和注意事项，让你在轻松愉快的阅读中掌握说话的技巧。

能言善辩，不是死缠烂打，也不是蛮横无理，而是一种语言智慧。只有充分发挥语言智慧的作用，运用恰当的技巧，才能成为能言善辩者。“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗？想成为工作与事业上的获胜者吗？如果你的回答是肯定的，那么，请打开此书阅读吧。本书通过大量贴近生活的有趣事例和精炼的要点，通俗易懂地向你介绍各种语言表达技巧和注意事项，让你在轻松愉快的阅读中掌握说话的技巧。

第一篇 能言善辩需赞美

 1．赞美是一种说话的艺术

 2．赞美他人可以融洽人际感情

 3．良言一句三冬暖

 4．鼓励的话给人以信心和力量

 5．怎样称赞不漂亮的女同事

 6．精心选择对方爱听的话

 7．背后说好话

 8．”高帽子”是美丽的谎言

 9．多说好话不吃亏

 10．把话说到对方心坎里

 11．避免赞美中的陈词滥调

 12．间接赞美更显诚意

 13．如何掌握好赞美的火候

 14．求人办事须巧妙地运用赞美

 15．恰当地赞扬下属最有效

 16．要学会对领导说赞美的话

第二篇 能言善辩需说服

 1．引证确凿的事例增强说服力

 2．了解对方才能说服对方

 3．在心理上说服对方

 4．设法激起对方的共鸣

 5．增加对方压力，使其让步

 6．思想的影，向是无声的说服

 7．说服不同身份的人

 8．巧妙地卖关子，让对方接受你的观点

 9．交谈中反衬对方的睿智

 10．在谈判中“投石问路”，说服对方

 11．善意地“威胁”可以增强说服力

 12．抓住重点，适时反击

 13．说服他人帮助自己

 14．用智慧说服对方

 15．在说服中“找借口”

 16．斡旋是一种有效的说服策略

 17．“先行自责”地说服对方

第三篇 能言善辩有分寸

 1．开玩笑也要合时适度

 2．为人处世一定要把好口风

 3．与同事间的谈话应掌握分寸

 4．与外国人谈话不可犯忌

 5．巧妙回答”两难”问题

 6．真诚有分寸

 7．会说还要会听

 8．有分寸地恭维是处事的重要技巧

 9．谨言慎行，话到嘴边留半句

 10．千万不可触动他人的忌讳

 11．说话应该招人听

 12．精明者须知怎样给对方下台阶

 13．常说话，但不要说得太多

 14．该说的时候一定要“会说”

 15．话不能说得太实

 16．对人进行忠告要把握分寸

 17．与领导说话要把握好分寸

 18．把握好与异性交往的分寸

第四篇 能言善辩需幽默

 1．幽默能够更好地层示智慧

 2．幽默使你在社交活动中游刃有余

 3．幽默能拉近彼此之间的距离

 4．幽默风趣的力量

 5．幽默可以让你摆脱窘境

 6．家庭中也需要幽默

 7．用幽默活跃谈判气氛

 8．用幽默化解僵局

 9．培养说笑调侃的能力

 10．幽默要恰到好处

 11．幽默可以避免争论

第五篇 这样说话效果好

 1．成功的开场白能够引发听众的悬念

 2．灵活地运用双关语言

 3．用话语拨动听者的心弦

 4．君子一言，驷马难追

 5．旁敲侧击，使对方同意你的观点

 6．与人谈话要投其所好

 7．见什么人说什么话

 8．用非实质性的话题将对方锋芒引开

 9．寻找共同话题

 10．说话要经得起推敲

 11．用感情化解对方心中的抗拒与疑惑

 12．“装聋作哑”可以让对方不知所措

 13．以退为进是一种有效的交谈策略

 14．活跃聊天的气氛

 15．说话时尽量不要招人烦

 16．及时转移或更换话题以解除尴尬局面

第六篇 这样批评最恰当

 1．学会使用正确的批评方法

 2．把握好批评别人的时机

 3．委婉地进行批评

 4．先批评后赞扬

 5．批人先批己

 6．不要当众指责他人的过错

 7．批评尽可能做到公平、中肯

 8．引导对方明白自己错在何处

 9．避免没有必要的批评

 10．不要轻易说“你错了”

 11．批评是为了惩前毖后

 12．上司的批评巧应对

 13．虚心接受下属的批评

 14．被上级批评或指责时辩护的方法

第七篇 如何巧妙地拒绝别人

 1．拒绝别人不是一件容易的事

 2．拒绝朋友的时候要避免得罪对方

 3．珍惜友谊，别轻易说“不”

 4．酒桌上拒酒的艺术

 5．把逐客令说得美妙动听些

 6．学会对心爱的人说“不”

 7．把拒绝的话说得八面灵光

 8．拒绝求爱不要伤他人心

 9．不伤感情巧说“不”

 10．为拒绝找个借口

 11．巧妙拒绝领导委托的某些事

 12．有时说“不”体现一种诚实

 13．如何婉言拒绝同事的要求

 14．达到彻底拒绝对方的目的

第八篇 与不同的人说话的技巧

 1．对上司说话不可不慎

 2．在上司面前不能说的话不要说

 3．通过适当的汇报和上司加强联系

 4．说话要维护领导的良好形象

 5．学会听明白领导的话中之意

 6．怎样正确对待下属的抱怨

 7．不对领导传谣生事

 8．与同事打开天窗说亮话

 9．应对打“小报告”人的技巧

 10．学会表达不同意见

 11．为朋友保守秘密才能得到信赖

 12．对朋友要尽量少说“我很忙”

 13．恋人之间善意的谎言犹如润滑油

 14．赞美老人需要说到点子上

 15．做个“会说话”的好婆婆

 16．夫妻吵架也是一门艺术

 17．温和友善地同陌生人交谈

 18．应对刻薄话的技巧

第九篇 辩解的忌讳

 1．争辩不应伤和气

 2．辩驳不可伤人自尊

 3．有理不在声高

 4．面试不可卖弄口才

 5．与陌生人交谈忌拘谨

 6．说话忌自卑

 7．不滥用口头禅

 8．忌交谈中乱插话

 9．说话忌自以为是

 10．随意说“不”惹是生非

 11．不听老人言，吃亏在眼前

 12．家丑不可外扬

 13．忌言语混乱

 14．窘境面前忌不知所措

 15．不说容易产生误解的话

第十篇 能言善辩是怎样炼成的

 1．辩论必须摆事实讲道理

 2．辩论要智勇兼备

 3．绵里藏针，保护自己

 4．借字当先，以敌制敌

 5．顺势登高，为自己营造成功的机会

 6．用已知的事物说明未知的事物

 7．在辩题对己不利的情况下先发制人

 8．使对方陷入进退两难的境地

 9．以退为进才能稳操胜券

 10．在辩论中诙谐生动地反驳对方

 11．充分发挥气势在辩论中的作用

 12．妙用矛盾分析法反驳对方的观点

 13．论辩重在随机应变

 14．反守为攻可以变劣势为优势

 15．借助权威的辩论具有不可抗拒的力量

 16．上司发脾气时巧辩解

(3)适时说点恭维话

办事必须依靠信息的交流、思想的交流和感情的交流来完成，而有人交流得好，有人交流得不好。会说话的人大多都是会办事的人，那么，如何来理解“会说话”呢？会说话不等于耿直诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而是掂着对方的心理说，顺着对方的感情说，摸着对方的好恶说；世有“顺情好说话，耿直讨人嫌”之说，对方爱什么、恨什么，喜欢什么、反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。有时，要让对方答应某一请求，直说不行，曲说反而成功了；正说不行，反说却成功了；实说不行，虚说却成功了。而人们办事主要顾及的是目的，而不是怎么说，只要能达到目的，怎么说有效就怎么说。所以，会说是非常重要的。而“花言巧语”正是会说的表现，只要不过分，不讨人嫌恶，就会通过“花言巧语”办成许多事。这里所说的“花言”指的是把话说得美，说得好听，说得感人、动人、耸人、悦人、怡人。“巧语”说的是把握的说话机会恰到好处，用这种方法办事，必须有广博的见识、丰富的思想和灵动的唇舌。知识面广，分析问题透彻，言语就运用得灵活自如。

适时说点恭维话，办事顺利也就顺理成章了。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好。”“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为，爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

相信你也到私人商摊处买过衣服，在你试衣时，卖主肯定就来话了：“啊！真漂亮！穿起来非常合身、朴素、大方、有风度。年轻了好几岁。”本来你是不想买那件衣服的，却买回来了。

要想在办事时求人顺利，首先就要澄清自我的主观意识，尽快地养成适时适度恭维别人的习惯。俗话说：“习惯是人的第二天性”、“习惯成自然”、“习惯成性”，当恭维别人已经变成你的习惯时，你的办事能力就会相应提高。

7．背后说好话

人往往喜欢听好听的话。即使明知对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人的赞美时，绝不会感到厌恶，除非对方说得太离谱了。赞美的奥妙和魅力是无穷的，然而，最有效的赞美还是在背后赞美他人。

要赞美一个人时，当面说和背后说的效果是很不一样的。如果我们当面说人家的好话，对方可能会以为我们是在奉承他、讨好他。当我们的好话是在背后说时，人家会认为我们是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领情，并感激我们。

背后说别人的好话，远比当面恭维别人效果明显好得多。设想一下，若有人告诉你，某人在背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗？这种赞美，如果是在你的面前说给你听的，或许适得其反，让你感到极可能那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己，很虚伪，或者疑心对方是否出于真心。

假如我们当着上司和同事的面说上司的好话，我们的同事们会说是在讨好上司，拍上司的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的，甚至还会起到反效果。同时，上司脸上可能也挂不住，会说我们不真诚。与其如此，倒不如在上司不在场时颂扬一番。而我们说的这些好话，终有一天会传到上司耳中。

有一位员工与同事们闲谈时，随意说了上司几句好话：“梁经理这人真不错，处事比较公正，对我的帮助很大，能够为这样的人做事，真是一种幸运。”这几句话很快就传到了梁经理的耳朵里，梁经理心里不由得有些欣慰和感激。而那位员工的形象，也在梁经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时，也忍不住对那位员工夸赞一番：“这个人心胸开阔、人格高尚，真是难得。”

在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍之效。比如，夸赞上司，说他办事公平，对你的帮助很大，还从来不抢功。那么，往后上司在想“抢功”时，便可能会手下留情。

当别人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。

多在背后去赞美一个人，是你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说：“某某朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。那么，我们要想让对方感到愉悦，就更应该采取这种在背后说人好话、赞扬别人的策略。

古时候，广东有个县令，生性喜欢听人恭维，每发布一个政令，属下必须交口赞誉，县令才高兴。有一次，一个差役想博得县令的欢心，故意在一旁哨悄地对人说：“凡是身居高位的人，大多喜欢别人奉承，只有我们老爷不是这样，一向对别人的赞誉不放在心里。”县令听到这话，非常高兴，马上唤来那个差役，手舞足蹈地对他称赞不已，说道：“好啊，知道我心思的，只有你这个好人了！”自此对这个差役备加关照。

把爱听好话的老爷说成不吃拍马屁的老爷，需要的也只是一点厚脸皮，谈不上多大的智慧，真正表现出智慧的倒是差役的说话方式。毫无疑问，差役说这些话是专给老爷听的，但他不直接向老爷说话，却以和同伴“背后议论”的方式，有意识地让老爷听到耳朵里去。人们一般相信，当面说的坏话不算坏话，背后说的好话才是好话。差役通过在“背后”说好话，把老爷最喜欢听的好话，说到了老爷的心里去了。对于老爷，受到了恭维，差役则借这几句话树立了自己真心仰慕老爷的形象，老爷在接受奉承之时，也就认可了差役的这一形象，所以才会对他大加称赞、大加亲近。

差役这种有意识的一句话讲给两个人听，传达两种意思借以塑造形象的手法，用现代社会学的术话来说，就叫双重谈话。通常，一个人对另一个讲话，不管是真是假都是讲给他(她)听的，即使要塑造什么形象，也是给他(她)看的。

可有时候人们想在特定对象面前塑造形象，却因为种种原因不便或无法同该对象直接交谈或交往。在这种情况下，人们往往会当着这个特定对象的面，随便拉一个人来作自己的配角，把想传达的内容说上一遍或表演一番。有趣的是，对象如果不明白那是在作双重谈话或双重表演，还会觉得特别可信。P13-16

我们虽然天天说话，但不见得会说话。著名散文家朱自清先生说：“人生不外言动，除了动就只是言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”可见说话实在是小觑不得。

说话并不见得比写文章容易，文章写好了可以修改，而一句话说出来了，要想收回就难了。我们也常感觉到，即使是同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能叫你喜笑颜开；不会说话的人，则叫你不悦。怎样才能炼就一副伶牙俐齿呢？《能言善辩：优秀口才实用全书》一书就是让你成为能言善辩高手的有力武器。能言善辩，不是死缠烂打，也不是蛮横无理，而是一种语言智慧。只有充分发挥语言智慧的作用，运用恰当的技巧，才能成为能言善辩者。

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从能言善辩需赞美、能言善辩需说服、能言善辩有分寸、能言善辩需幽默、这样说话效果好、这样批评最恰当、如何巧妙地拒绝别人、与不同的人说话的技巧、辩解的忌讳、能言善辩是怎样炼成的等10个方面，生动地展示了巧妙说话的方法和论辩的技巧。希望您不论从头至尾仔细研读，还是有重点地随意翻阅，做片刻的消遣，都能够从本书中得到有益的启示。

最后还要强调的是，若要在社会上活得坦然，别人的处世之道决不是金科玉律，重要的是自己去灵活运用、去感受、去体验，只有这样，才能真正完善自己，不断迈向成功的境界。

学习是每个人进步的必由之路，通过读书间接向他人学习，是提高自己说话水平的最佳途径。

本书是笔者日积月累的一些学习体会和阅世感触，不免旁征博引，广采众长。在此，谨对被引用文字材料的作者，深表谢忱。