修道士

我出身普通，六个孩子中排行第三，家住皇后区法拉盛(F]ushing，Queens)，房间临街，有两个卧室。我在各个方面都有着强烈的好奇心。年轻时，这个特点让我吃了很多苦头。我更像罗基·格拉奇亚诺(Roehy Graziano)，他因为肺炎六年级时被赶出学校——并不是他真的患病，而是他不能写出“肺炎”这个词。当时学生接受的净是些生吞活剥的东西，然后按照教师的命令反刍，这使我难以忍受。

好奇心促使我提出大量的问题，我挑战权威，对许多事情有着自己的想法。我的观察方式常与教师的不同，这可不是圣卢克(St.Luke)的修女们希望看到的。作为生长在纽约街头的我，难免跟那些权威们搞恶作剧。尽管学校没有对我的“礼物”予以“奖励”，生活会那么做的。

年轻时，我曾作为圣梅尔(St.Mel)教堂的祭师助手，感受的是教区牧师的圣洁和慈善。他们的仁爱带给我有益的影响。即使是在不久前，我还在思考上帝是否正以这种方式在召唤我。这种吸引将在我今后的日子里继续下去。

我父亲48岁时因心脏病去世，他的言行对我有着深远的影响：生命是珍贵的，然而你在年老后却无法兑现它。当我与癌症搏斗、遭到心脏病的打击时，这句话在我成年后时刻鼓舞着我。

糟糕的成绩使我很难被神学院录取，但是我没有放弃。最终我收到了一份通知，由圣约翰·鲍思高(St.John Boseo)的慈幼会发来的，据说那里的教规严格。我可以住在他们的教区，参加学习。如果我能够适应修道院的生活，完成所规定的学习课程，就可以继续讨论成为牧师的问题。到了那里后，我发现生活条件非常艰苦，感觉难以适应。这使我意识到自己有很多东西需要补习。尽管困难重重，但我的生活就这样开始了。

我的职业选择时值充满希冀的时代，天主教义处于复兴之中。错误是难免的，友善的牧师教导我，上帝并不关心我们的错误。全能的主更希望看到我们的努力和顺从。心中的仁善使我发现，自己愿意与清贫、简朴和顺从为伴。

宗教生活期间，我的四周有许多幽默和智慧的人。还有一些坚定的道德守护者，努力以宗教行动改变社会的不良现状。他们有着火热的灵魂，充满不灭的热情和责任感。慈幼会的宗旨即是满足贫苦以及被抛弃的人的需求。

修士贾克巴(Jacob)生长于美国南部的贫民窟，对贫穷有着切身的体会。他是个优雅大方的人。一天早上的礼拜，他大胆的以巴西的谚语作为布道的内容：“当狗屎变得值钱时，贫穷将没了屁眼儿。”我大吃一惊，从没人使用过这样的语言。但是我记起了耶稣对法利赛人所说的：一个人圣洁与否不在口中，而在心中。现在这里同样有一位修土，他虽然口无遮拦，但是有着一颗圣洁的心。作为众多事情中的一件，它使我进一步体会到在神学意义上幽默和不敬之间的差别。

尽管教区的某些人并不赞同贾克巴富于感染的措词，他依然坚信这些词语才真正反映了穷人的生活。由于他的语言粗俗，修道院院长惩罚了他。他傲慢地回敬道：“今天的饥饿夺去了成千上万人的生命，让你的抱怨见鬼去吧。”他不在乎宗教在形式上有多么地完美，更注重真正关心穷人的疾苦。尽管他的粗俗语言受到申诉，却从没遭到过驱逐。修士贾克巴以自己的行动实践着修道土的信条，不因愤怒而愤怒。他早年贫民窟的经历使他学会如何在需要的时候坚持自己的立场。贾克巴的行动告诫我，祈祷并不是我们生活的全部，我们同样有义务引起公众的注意，擦去雾水以拯救弱势群体。

美国天主教作家弗兰诺瑞·奥康纳(nannery O'Connor)曾写道：“我们中的大多数人怀着教堂所不容的企图来到这里。”这似乎引起了修道土们的共鸣。教堂是一个宽恕他人的地方，接受人们在人生路途中所犯下的各种错误。这里是一个圣洁、变革以及特异行为的结合体，它终将成为我宗教生活的一部分，乃至全部。在这里，我对来自现实世界的需求做出响应，当然偶尔会有一些小的幽默夹杂其间。不可思议的是，纽约街头习得的挑战权威的戏谑、嘲弄，到了这里完全变了模样，改造为天主教传统思想中的“神圣的不从”。你不必唯命是从。实际上，有些律条要高于顺从和刻板的守则。我逐渐意识到，那些照本宣科以及满嘴天命神授的人是值得怀疑的。随着时间的流逝，我的灵魂告诫自己，不必追求个人的完美，而要承担起使上帝完美的责任。心向上帝，则上帝无时不与你同在。

我们黎明时分起床，以修道士的肃静忙着为早课、坐禅和弥撒做准备。我们全部穿着黑色的法衣。寒冷的冬季它温暖着我们，夏天则使我们汗流浃背。晚间最后的祷告结束后，整个修道院进入每天最后一道程序，通常称之为“百静”。不能说一句话，每个修道士退回自己的房间，进行个人的祷告和反省，尔后入睡。期间，直至第二天的早餐是不能相互交流的。

死亡对于修道士是一件重大的事情。宗教生活中的一项精神修炼即是“体验快乐的死亡”。尽管这听起来有些古怪，却能使人神清气爽。每个月的最后一天，你可以利用全天的时间独自体验死亡的感觉，反省自己的行为。此时，修道院生活的日常事务被抛到脑后，你有机会深入自己的内心世界，能够发现什么才是自己最为珍视的。你可以祷告，也可以向神父忏悔，有些人甚至计划着自己的葬礼。

经历12年的学习和信徒工作后，我被任命为牧师。我发现这种禁闭的修道院生活令我振奋，愈发强烈地吸引着我。我有如小说中的唐吉诃德，追寻着不可能实现的梦想，而且这成为我日常生活的全部。但是15年过去了，我意识到自己的梦想只是镜花水月。

我多年的修道院生活是一次奇妙的神圣之旅，尽管没有坚持至最后。我逐渐看到这里缺乏个人间的亲密。最近神职人员的丑闻时有发生，我的一些同事企图用消极的方法去补偿。虽然我的修道院经历中没有受到性侵犯的指控，但已经感觉自己不能继续在这种禁闭之中生活下去。我的灵魂是充实的，精神却已是不堪重负。千万个独身的修道士脱离了牧师职务，回到世俗的世界。我和他们一样，走出了宗教世界。

我相信我们中的大多数并不是有意违背自己的誓言或者承诺，但是我们确实这样做了。有时是出于正当的理由，有时却不是。我回到世俗之间，好奇心依旧，希望能够找到一个地方更为长久地兑现自己的诺言。

离开宗教世界的禁闭后，我突然发现自己又陷于寡居的母亲家中。回家与出走同样是一项挑战，这个过程缓慢，有着几分滑稽。我记得自己走出公寓，到当地的银行办理信用卡。审查人员语速很快，不耐烦地问道：“信用历史？”“没有。”我有些窘迫。“工作地点？”“没有。”“家庭住址？”“和母亲一起住在本区。”银行的职员诧异地看着我，好像我是外星来客。我也有着相当的同感。

尽管我在修道院的日子里主持过神秘的中世纪仪式，但仍对于约会和求职一头雾水。我妹妹鼓励我去单身酒吧，扩大交际面。我意识到15年的宗教生涯已使我不能适应纽约城的夜生活。经济上的潦倒，与母亲生活在一起，以及没有工作和汽车，这些更令我处境艰难。后伍德斯托克(post—Woodstock)时代伴随着自由恋爱和性解放。我当时并不清楚，作为成年的处男自己有着多么大的吸引力。

求职的经历同样使人感到意外。我记得去大通银行(Chase Manhattan Bank)面试，结束后人事经理对我说：“莫尔先生，显然你是个有天分的人。但是我们只希望聘用一位有经验的会计师，这里没有适合天才者的职位。如果事情有转机，我会通知你的。”我等待着电话，不过从没有打来过。

长久以来，宗教和金钱纠缠在一起。我深知自己并不是他人所想象的不能为求职做好准备。一段时间后，我渐渐学会了如何将修道院中的技能翻译为世俗的语言。随着自己所面试公司名表的日益延长，我终于来到了布鲁克林联合公司。

弗瑞德·麦克菲拉米(Fred McPhilliamy)负责布鲁克林联合公司的人力资源事务。他是个精明的商人，虔诚的天主教教徒。尽管我没有企业的工作经历，他却感到我有着营销的潜质。“如果你应付得了天主教教堂的政治，美利坚公司对你来说也不是太大的问题，”他说，“很大部分上，它们是相通的。”

P40-43

《CEO与修道士》是一本非常有趣而且非常吸引人的书。我们都知道，为了生存和发展，我们必须在金融系统中保持诚信。鲍勃·卡特尔在他的特别顾问的帮助下，给他们的公司以及我们国家的历史带来了显著的变化。这是个难得一见的商业故事，可以同时给我们带来惊奇和鼓舞的感觉。

——大卫·洛克菲勒

这是一本关于责任、诚信与权力之间关系的精彩的故事。它告诉我们：只有那些关注社会与公众的管理人员才可以在自己公司的商业实践中取得经济和声誉方面的巨大成功。本书从鼓励和具体实践两个方面向我们阐述了保持诚信的重要意义。对于鲍勃和肯尼所讲述的关于人性价值与市场之间关系的故事，我怀着深深的敬意。这部书是独一无二的，必定会受到人们的欢迎。

——彼得·布洛克，多部畅销书籍的顾问、发言人和作者

对于那些建立积极工作环境的领导和人力资源工作人员来说，《CEO与修道士》为他们提供了大量的经验。它为我们提供了大量商业方面的经验，例如合并与收购、增长、违规以及裁员等；同时，它也介绍了许多人性方面的心得，例如与员工的交流以及对员工的鼓励等。同时，此书中还包括了许多生动的案例。它是我在所见过的最优秀的商业书籍之一。

——贝弗莉·凯恩，国际职业系统的创始人与首席执行官，《爱它就不要离开它》、《实现工作价值》的26种方法的合作著作人

经理们往往不能完全认识到信任与理解的重要意义。《CEO与修道士》可以帮助他们认识到这一点。它清楚的描述了商业硬件和软件之间的界限，同时，它还告诉我们，不能以心灵的沉沦为代价去获取经济利益。

——吉姆·钱皮，咨询与实践公司的主席，《再造企业》的合作著作人

每一次当我提及母亲时，我就会想起加尔文·埃利斯的名言：“无论做人还是处事，我们都要按照自然的方式进行。”对于我来说，这就是我生活的精神源泉。当然，它并不是指那些表面的东西，它只是表明我们的日常生活应该遵循既定的方式，并符合长久以来形成的习惯。当我还是布鲁克林一个普通的小孩子时，我就从母亲那里学会了这一点。从那时起，这种观念就开始在我的心里生根发芽，并且伴随了我一生。

母亲告诉我应该相信上帝。她教导我应该尊敬他人，而且还告诉我，无论自己身处哪里，都应该学会做好事。我对此深信不疑。如果你问我人是否有灵魂或人死后灵魂是否会继续存在时，我的确不能给你准确的答案，但诚实地说，我从来没有仔细考虑过这些问题。但是我的确相信上帝的存在，我经常会祈祷。而且，我希望自己能够以尊敬、诚实和关爱的态度去对待他人。

最近分析专家们设计了一些成功法则，当然，我并不能确定那些年轻的管理人员在努力向上爬的时候是否遵循了这些法则。现在的首席执行官们正在面临许多问题，例如工资问题、商业战略问题以及虚假财务报表问题等。

如今的公众对美国的商业已经有了普遍的认识。美国公司这几年面临的经济形势异常严峻。当然，这也是帮助它们加强社会责任感和提高自身素质的新纪元的开始。说心里话，我对目前的状况抱着乐观的态度。自“9·11”事件发生之后，美国的商业团体们就紧紧地团结在一起。当然，这不仅仅是响应国家的号召，更多的是基于对社会的责任感。我希望，这种良好的局面不会因为时间的推移而仅仅留在人们的记忆里。

我从不认为自己掌握了在商业世界生存的要领。很显然，我在任职首席执行官期间犯下了许多错误。而且我也必须承认：就如同现在Keyspan所面临的问题一样，公司的规模越大，保持其企业文化传统和内在价值理念的难度也就越高。如果你不能帮助股东们实现良好的收益，或不能在公司内部帮助员工们建立自信心，那么你就没有完全负起所应该承担的社会责任。与此同时，以规模和速度为借口而忽略企业文化和内在价值理念的做法同样也是不可取的。

当我的职业生涯结束时，我希望自己精心培养的企业文化能够继续给公司带来好处。这些东西已经过时的时候也许就是我选择离开的最佳时机。然而，我认为这些东西永远都不会过时。我们现在的公司能够聘请肯尼·莫尔与我们一起工作，并允许他对公司的局面施加重大的影响，这本身就是一件非常不容易的事情。在KeySpan不断追求更高利润和更大价值的同时，我们离自己的目标——成为东北部主要能源供应商之一——也就越来越近了。

我们在市场上一贯坚持既定的战略，从不轻易退缩。在整个工业领域有很多公司在效仿我们的经营办法，当然，它们也在其中加上了自己的东西。在我的记忆中，马萨诸塞州劳伦斯的迈登迷公司曾于1995年发生了一起严重的火灾。当它的首席执行官亚伦·弗厄斯坦站在停车场望着笼罩在大火中的三座公司建筑时，他说：“这并不能打垮我们。”尽管公司今后的经济形势可能异常艰难，但他还是当即决定：在以后的三个月中继续向公司全部3000名员工支付全额工资和奖金。这大约花费了他几百万美元，但他却没有任何后悔。他说：“我们与其他公司最大的区别就在于——我们把员工当作是财富，而不是负担。”

大部分首席执行官以及他们的公司所取得的成绩都是实实在在的，不会掺杂太多戏剧性的东西。但不幸的是，恰恰那些戏剧性的东西正是媒体所关注的对象。在这个大部分公司都出现规模缩小和大面积裁员状况的时代里，弗厄斯坦以英雄的形象出现了。他相信自己是唯一做出正确选择的人。当然，无论是他的经营理念还是道德修养，都使得他在这个情感冷漠的商业世界里鹤立鸡群。

当你在一份职务上连续工作了45年之后，就总会有一些人向你询问成功的秘诀。我写此书的目的并不是想介绍这方面的东西，我只是希望把自己在漫长职业生涯中所总结出来的经验和教训保留下来。

我对我的每一名员工都怀着真挚的深深谢意，因为无论客观条件多么艰苦，他们总是在兢兢业业地做工作。今天我们的公司和全体员工都得到了巨大的荣耀，这也从某种程度上反映出了我们的人生态度和信仰。我们把客户满意程度作为员工奖金的发放标准。简而言之，我们在做任何事情时都抱着谨慎小心的态度。我对我们的员工所取得的成绩感到无比的骄傲与自豪。在这个忠诚已经成为过时概念的世界里，我们Keyspan的员工们对公司以及对社会的贡献精神就显得更加弥足珍贵了。

也许有的人认为我的褒奖之词太多了，但这种褒奖正是来源于我对员工们的真实感受。我确实对他们以特别的方式所取得的成绩感到非常震撼。我非常信任他们，而且我也相信自己的感觉。

也许我做的最正确的一件事情就是：没有过重的看待自己。无论我在商业世界里多么成功，我始终认为自己只是一个来自于布鲁克林的普通人。如果我抬起手臂，任何人都能明白我只是想打电话。与参加盛大庆典或其他各种商业活动相比，我更喜欢待在球场看台上那拥挤的人群中。事实上，我是纽约巡游者队的忠实球迷，从1986年起，我就一直拥有它的季票。在这里，我不再是Keyspan的首席执行官，而是一个真正的球迷。

多少年来，我在工作之余总是会和孩子们一起去看球赛。当然，去看比赛时我不会身着正装，因为那样很不舒服。因为我拥有季票，所以我对坐在自己身旁的人非常熟悉，我甚至还与他们形成了一个正规的球迷团体。他们都知道我叫鲍勃·卡特尔，也知道我在一家天然气公司工作，但他们知道的也就仅仅局限于此。后来在1996年，我们正式把公司命名为KeySpan。当时，公司市场运作人员把我附有解说的照片登在了当地报纸的显著版面上，“鲍勃·卡特尔，KeySpan的主席与首席执行官。”

那天，我在办公室接到了一个熟识多年的球迷朋友的电话。他说：“卡特尔，你真狡猾。你从来都没有告诉我们你是首席执行官！”我笑着对他说：“这可能跟球赛没有关系吧！”他说：“你说得很对。但从现在开始，你就可以请我们喝啤酒了。”

……

最后的建议：不要聘请一名修道士到你的公司工作。你根本不需要这样做，更好地发掘现有员工的潜力才是最重要的。他们熟悉公司的业务，了解公司的产品，并且知道如何可以把自己的工作做好。激发他们的热情对你来说就已经足够了，通过这样做你就可以使公司变得越来越强大。

新闻记者埃里克·赛弗瑞德(Eric Sevareid)曾经说过，对于明天来说，他是一个悲观主义者；而对于后天来说，他则是一个乐观主义者。我觉得商业世界里也是这样的。我并不认为公司现在的不利局面会在短期内改善，但从长远的角度看，公司的未来是光明的。人类与世界是共通的，存在于人们内心的东西一定可以与其外部世界产生共鸣。因此，一个人道德的沦丧必然会导致其生活环境恶化，包括失业。但是对于那些MBA来说，他们丢掉工作却可能会给整个社会的经济形势带来负面影响。

上帝把我们带到了人生这个大舞台，就要求我们利用自己的双手、头脑以及心灵去做更多更重要的事情。商业对于整个世界来说是非常重要的，但同时，它也是一个机遇与挑战并存的舞台。我们每个置身其中的人都可能对它的未来产生影响，当然，我们也能改变世界。

有些人可能无法把精神力量与具体的商业实践完美地结合起来。我给这些人的意见就是，不要放弃尝试。然而，我从早年的修道院生活中明白的一件事情就是：不要因为某些事情看起来不可能完成就轻易放弃努力。(为什么总有一些人要求我放弃婚姻生活呢？)

并不是我们所做的任何一件事情都能够最终完成，有些事情我们穷其一生可能也无法实现，例如智慧、直觉等。对于那些需要鼓励的人来说，我送给他们一段我的老师西奥多牧师曾经说过的话：“不要认为自己非常渺小，最起码在你躺在床上时，微小的蚊子还是可以在你身上找到吸血的地方。”其实我们每个人都曾有过这样的感觉：自己很渺小。

著名诗人西奥多·罗特克曾经说过：“我们所需要的正是那些敢于向不可能挑战的人。”挑战是一段异常艰难的历程，而需求才是人们生存的关键。我们每天都在面临挑战，而每天都有一些看似不可能的事情变成现实。这也是工作如此令我们着迷的原因之一。

前言 有益于灵魂的健全即有益于公司的经营

第一章 葬礼

第二章 布鲁克林联合公司——高产的鸡

第三章 开明白利

第四章 长岛电力公司的交易

第五章 危机时刻

第六章 恶战之后

第七章 千禧年

第八章 “9·11”

第九章 继承和发扬公司的优秀传统

后记

鸣谢

有益于灵魂的健全即有益于公司的经营

2001年3月，杰弗瑞·斯基林(Jeffrey skilling)——安然公司的董事长兼首席执行官，出席了由高盛公司在科罗拉多州阿斯彭市(As—pen，Colorado)举办的能源产业分析人士的聚会，并在这个人数众多的大会上发表演讲。这个脾气急躁的前麦肯锡顾问在安然公司驶入发展的快车道的过程中扮演着举足轻重的角色。安然已经成为世界上规模最大的公司之一。这个在能源领域占据统治地位的庞然大物一心想碾过竞争对手，修改游戏规则。

在斯基林和安然董事长肯尼斯·雷的领导下，安然由传统的能源供应商开始向能源交易商转型。斯基林利用技术以及一系列巧妙而又具有侵略性的策略，使安然逐渐成长为自己所设想中的“商业成功典范”，21世纪的公司楷模。他通过录像带告诉观众：“大型的石油公司已经壮大为新时期的恐龙。能源商和电信巨头将统治这个世界。安然具备完善的体系和出色的人力资源，没有理由不成为世界上规模最大的公司。”

他补充道，新的成功战略即是“轻资产”的战略——你没有必要拥有资产，而是只需要控制资产。这意味着，如果能源公司继续扮演传统天然气供应商的角色，他们很快就会成为老古董。只有抛弃资本密集型的固定资产，例如管道和发电厂，专注于创造市场的厂商才能拥有未来。安然内部管理严格，两万名怀有强烈竞争意识的员工使安然的发展日新月异。那些关注股市的人认为没有任何力量能阻挡安然前进的脚步。

观众们一脸错愕地呆坐在那里。这种过度的自信在能源界屡见不鲜。Keyspan公司的董事长兼首席执行官罗伯特·卡特尔当时也坐在观众席间。像其他业内同行一样，卡特尔一直在关注着安然的发展。斯基林可能是正确的，这个想法不时地折磨着他的神经。过去的几年间，整个金融界都为安然的业绩所吸引。仅仅是一份新股票上市商业计划的初步启动，短短几个月内即可以在市场上募集到高于通用汽车的资本。预言家们鼓吹因特网将永久性地颠覆传统的商业模式。股票期权每天都会造就百万甚至亿万富翁。对于新经济标准的宠爱，使人们将传统的商业法则弃之如敝屣。作为成功但又有些保守的传统能源公司，Keyspan如何能与安然这样的公司竞争呢？

Keyspan的业务围绕纽约布鲁克林区展开。这家能源公司市值为60亿美元，在纽约和新英格兰两地的员工达一万两千人。KeySpan是人口稠密的东北部地区里规模最大的能源公司之一，全美第五大天然气经销商。不过与安然相比，Keyspan就好比是龟兔赛跑中在泥泞里蹒跚前行的乌龟。

2001年的上半年，作为一只乌龟的处境是非常困窘的。然而，一夜间世界发生了翻天覆地的变化。种种迹象表明因特网的泡沫终将破裂，但是没人知道这会在哪一时刻发生。尽管卡特尔身受斯基林对于能源业认识的影响，但这些并没有引起他的恐慌或者过度的反应。不过在他的内心深处，隐约觉得安然的做法有欠妥之处。危机开始呈现出冰山的一角，数不清的问题有待解答。此时的一切看起来太容易、太顺利了，以至于让人难以相信这是真的。卡特尔从事能源业四十多年，他设计了布鲁克林大街下每条管道的走向，清楚每个客户的需求。他深知业务发展过程中的每个流程与结构。

经过布鲁克林联合天然气等几家公共事业公司的合并，KeySpan作为一家拥有百年历史的不动产公司在某种意义上站到了安然的对立一侧。它深深根植于社区，一代又一代人在那里繁衍生息，它的客户们有着很高的忠诚度。

即使卡特尔有过片刻的渴望去仿效安然公司，但是他清楚Keyspan不是那种类型的公司，而自己也不是那种类型的领导人。他的疑虑转瞬即逝，带着决心离开了高盛组织的研讨会。Keyspan的航向没有错误，不管安然发生了什么，自己仍有许多事情需要去做。他很久以前就明白了一个道理，稳定发展、做正确事情的本身即具有强大的力量。

当然，安然的内爆式发展已经铸就了一个商业传奇。但在那次会议的数月之后，斯基林突然离职，安然轰然倒地的消息成为全球各大媒体的头条新闻。此后的几年间物是人非，斯基林所说的安然可能成为全球规模最大公司的预言不过是过往一声空洞的口号。事实上，经历如此巨变，全球商界内外不得不回过头审视过去，思考前进的方向。令人震惊的“9·ll”事件发生后，经济状况持续下滑，反恐战争、伊拉克战争引发了人们的焦虑。自经济大萧条和第二次世界大战起，公司的贪婪和不法行为从没有像今天这样在世界范围内冲击着商业准则。

我们在深受创伤后，有时能知微见著，从细小之处发掘到意义深远的商业故事，唤醒我们心中的希望和奋斗的激情，这也正是美国商业赖以生存的基石。本书所要讲述的是所有这些故事里其中的一个。

尽管本书内容从表面上看是一个商业故事，但它的意义并不仅限于此。书中介绍了一家公司的领袖、雇员、客户及其自身的核心理念，讲述了公司的发展历程。

显然，在21世纪的商业环境下，Keyspan的故事与丑闻、贪婪，或者诚信和正直的扭曲无关(尽管公司赢得了同贪婪和丑闻的斗争)。与之相反，这是一个有关如何摆正态度和关系、个人和团体间利益的故事。公司将风险视为潜在的机遇。公司领袖认为，“开明白利”，坚持高尚的价值观在提高利润的同时能够收获无价的信誉。

两个走在不同道路上的人由于共同的信念和一定的运气走到了一起。能源界有时乏味但有时还有些令人难以捉摸。当初的工程师一步步地登上了首席执行官的位置，与之合作的伙伴简直令人难以置信：一位此前有着15年教堂生活的牧师。此后他们便步入了异常陌生、凶险的商界。他们拥有共同的企业价值观，也正是这种价值观，造就了不同于以往的工作环境。尽管这里没有宗教仪式，但是某些宗教色彩隐约闪现于其中。

事实上，Keyspan与其他大多数公司实体没有什么两样，关心赢利状况，满足股东的要求。Keyspan同样经受着违规的诱惑，充满争议的合并以及风波诡谲的商业环境的考验。有时，赢利状况和发展速度并不能令公司官员和雇员满意，不过Keyspan的某些举措营造了一种令其他大多数公司羡慕不已并努力效仿的氛围。Keyspan的管理哲学不事宣扬，公司认为与对员工的要求相比，人道和家庭感同等重要。此外，Keyspan抱有这样的理念，即有益于公司凝聚力的事情同样有益于公司业务的发展。尽管这可能听起来像新时期的废话，不过Keyspan的首席执行官和牧师通过行动使其在公司范围内得以推行。

罗伯特·卡特尔从1991年担任Keyspan的首席执行官以来，见证了布鲁克林一家小规模的能源公司是如何成长为全国范围内最大、最成功的能源公司之一。这位45岁的KeySpan公司的cEO及原布鲁克林联合天然气公司的元老话语温和，态度谦卑，很难将他与强硬、睿智等词语联系在一起。他凭借自己十多年的努力，将公司凝聚为一个具有向心力的集体。

肯尼·莫尔曾是一位牧师，现在他担任这家公司的监察官。这个职位是罗伯特·卡特尔特意为他安排的。肯尼直接向卡特尔汇报，可在公司各部门自由行走。他听取员工和管理人员的意见，负责公司员工的思想管理，他喜欢这种说法。他所扮演的角色是推动公司在困难时期的转型，保证员工队伍思想的稳定性。镶有彩色玻璃的空旷教堂以及一排排的长凳已经离他远去，不过他觉得自己的任务与在教堂时没有太大的差别。

公司的发展千头万绪、崎岖转折。对于罗伯特·卡特尔和肯尼·莫尔来说，这一过程营造了一种不同于以往的环境，为后人留下一份遗产。人们难以确切指出KeySpan与其他公司的不同之处，但KeySpan还是承诺做正确的事情——宁可损害公司的发展也要维护公众的利益；雇佣社工扶助低收入者摆脱经济窘境；鼓励这位前牧师担当知己、顾问和导师的重任，而不是局限于教堂里所扮演的角色。  员工带着所有情感上班可能已经成为一项共识。坐在你面前的不仅仅是一位同事，背后还有他们的整个家庭，他们的嗜好，他们的能力。员工既然选择来到这个工作环境，那么他们除去睡眠后大部分的时间将在这个集体中度过。卡特尔使公司认识到，不仅要在工作层面认识员工，更要在情感和个人层面上理解员工。在肯尼的支持下，卡特尔的工作卓有成效。但并不是每个人都能理解卡特尔的工作，或者接受他的理念。就像是其他的任何组织一样，都会有持怀疑论调的人。对于部分人来说，他的做法可能过于超前了，让人感到不舒服。

不过好在大多数人认同他的做法，甚至非常欣赏。这中间既有男职员也有女职员，既有普通员工又有管理人员，既有资方代表又有工会人员。随着人们对国家范围内公司不良行径认识的深入，他们尤其为自己所投身的这家公司自豪。这些员工的归属感和忠诚度在大部分的公司里已经逐渐凋零。当今的镜头下不断上演着首席执行官锒铛入狱的活剧，KeySpan的成功经验证明，其公司理念对于首席执行官们的管理活动具有普遍的适用性，是一个公司得以正常运营的基本因素。

KeySpan不属于那种令人兴奋不已的公司，而是一家从事公用事业的能源公司，充满了工程文化氛围。KeySpan能够吸引他人为之效力的原因在于处于其核心地位的布鲁克林传统，即家的感觉。人们像是来自卡纳西(ca—narsie)、瑞奇湾(Bay Ridge)、海员公园(Marine Park)和弗莱布什(Flat—bush)的叔叔、阿姨或者表兄弟。作为公司的基石，他们谦虚谨慎，属于中产阶级。他们的领导人精明干练，关注公司的利润和股票价值，这也正是为他们所推崇的，公司得以克服困难，实现转型的内在品质。罗伯特·卡特尔自就任以来充满了工作激情，勇于承担责任。即使公司处于不断壮大、拓展新业务的过程中，他也坚持自己的理念，不懈地进行着公司内部的革新。

你可能无法从Keyspan的故事中找到解决问题的方案，但是最佳的方案常常出现在最不惹人注目的地方，它很可能就隐藏在布鲁克林中心地段的一家天然气公司内。

……

“不完全是这个原因，”我被告知，“公司拥有众多优秀的经理人员，而且大多数能够胜任他们的工作！但是你看起来与众不同：你善于倾听；员工信任你；为他人广泛接受；你具有勇气；你坚持自己的立场，不被高级管理人员左右；此外，你对所有的员工抱有信心，平等对待管理层和工会人员。我们希望你能够推进公司的变革，增强员工的责任感。”

令人奇怪的是，“美利坚公司”教导我忘记一己之私的思想与我的职场信条不谋而合。事实表明，专注于满足公司需求能够与个人的发展有机地结合。此外，现在的职务和当初的牧师工作有着千丝万缕的联系：倾听、心理治疗、增强信任、怀有忠诚、请求谅解以及成立社团。我发自内心地认为，将个人抛到脑后才能有所成就。罗伯特·卡特尔改变了我对某些问题的看法。

有谁曾经认为史诗般的旅程不仅会出现于《圣经》而且还能够现身于现代商业？有谁曾经设想过摩西会担任21世纪的首席执行官，作为希望和勇气的象征带领员工踏向公司变革的艰难征程？我们之中又有多少人怀疑物质和灵魂在人生旅程中紧密结合的可能性？

本书不会告诉你如何提高自己管理团队的方法，每个人可能有自己的方式；也不会告诉你如何使自己的工作场所更加圣洁，如果我们睁大自己的眼睛，会发现非宗教的方式同样能够做到这些。

本书揭开一段偶然发生的友情，虽然两个人的背景存在着极大的差异，同时又有着相似的热情。他们为了公司的变革、创造更高的价值走到了一起。他们之间的友情并非尽善尽美，也没有轰轰烈烈，然而为人们带来一阵清新之感。  本书撷取了某些有趣的工作场景，毕竟我们的大部分时间都花费在这里，而且它通常也是我们施展上帝所赋予的才智的地方。在这里，我们还能找出人生旅程中的诸多答案：我们的使命是什么？如何在平凡的生活中不丢弃我们的灵魂？我们的事业如何造福于子孙后代？如何运用公司和个人财富抚慰世界的创伤？我们在离开这个世界后留下什么样的传奇故事？我们的工作地点同样能够充满天父之爱：援助、指引以及某些乐趣。财富和上帝能够和谐相处。本书所讲述的即是一个例证。

今天，某些公司领导人的欺诈丑闻经常作为头条新闻见诸各种媒体，不过我们期待探寻的是那些令人鼓舞的商界传奇。这是一段难以忘怀的合伙经历，故事的两个主角一位是充满智慧的CEO，另一位是曾经从事宗教事业的修道士。他们以更高的商业标准要求自己，带领公司步入了最佳企业的行列。

本书以CEO罗伯特·卡特尔和修道士肯尼·莫尔的视角审视了公司成长、壮大的发展轨迹。他们之间建立起不同寻常而又牢不可破的关系，正是这种紧密的关系，使一个小规模的地方性专营公司成长为美国规模最大、成长最为迅速的能源企业。他们保持公司价值与社会价值的一致，坚持以人为本的管理哲学，并将公司的理念贯彻到每一个工作场所。这些举措不但改善了公司的财务状况，而且形成了浓厚的文化底蕴。

本书不同于其他的商务类书籍，它避免了理论方面的夸夸其谈，而更注重于社会现实，是商业活动与人类思想的双重结合。这是一个真实的商业案例，面对目前广泛出现的违规现象，无序的兼并，低迷的经济，商业前景的转变，卡特尔与莫尔给Keyspan带来了一种全新的价值观念：永远不要放弃那些最基本的东西。对于那些既希望带领又希望给他们的组织带来鼓舞的企业领导人来说，本书会引起他们的共鸣。

一位是充满智慧的CEO，另一位是曾经从事宗教事业的修道士，他们如何为了一家公司的利益走到一起？在成功的道路上，他们是亲人，是伙伴，是对手。在商业世界里，看两人怎样共同演绎着信用与关怀的商业传奇。

本书不同于其它的商务类书籍，它避免了理论方面的夸夸其谈，而更注重于社会现实，是商业活动与人类思想的双重结合。本书以首席执行官罗伯特·卡特尔和修道士肯尼·莫尔的视角审视了公司成长、壮大的发展轨迹。他们之间建立起不同寻常而又牢不可破的关系，正是这种紧密的关系，使一个小规模的地方性专营公司成长为美国规模最大、成长最为迅速的能源企业。他们保持公司价值与社会价值的一致，坚持以人为本的管理哲学，并将公司的理念贯彻到每一个工作场所。这些举措不但改善了公司的财务状况，而且形成了浓厚的文化底蕴。