本书是专为品质主管编写的较为实用的工作技能范本手册。本书紧紧围绕品质工作的实际操作，注重理论与应用并举，可读性强。书中从品质主管角色定位入手，详细阐述了品质主管最为关心的工作内容——如何进行品质管理策划，如何控制来料品质、制程品质、成品品质及不合格品，如何控制品质成本等，以便品质主管在遇到问题时可按图索骥，找到最佳的解决方案。值得一提的是，本书的最后一章对质量管理体系(ISO)作了详细的说明，这正是顺应国际贸易迅速扩大、产品日趋国际化的需要。总之，本书不仅可以作为企业品质主管增长知识和提高素质的必备书，而且可以作为品质工作人员的学习资料，还可以作为大专院校相关专业的辅助教材。

本书主要从品质主管的工作职责和范围出发，以品质管理事务为基础，逐项阐述品质管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具，从而将复杂的品质管理工作简单化、条理化、程序化。

本书针对企业品质管理工作的特点，讲述了品质主管在自己的职责范围内应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了品质主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法。

本书适合企业领导、品质主管、品质管理部的工作人员，以及有志于成为企业品质主管的人员阅读，同时为企业培训人员提供了可以参照执行的管理工具和管理方法。

第一章 品质主管的角色定位

 第一节 品质主管职责认知

一、品质主管的职能

二、品质主管的任务

 第二节 品质主管的素质要求

一、技术知识全面

二、管理能力优秀

三、创新能力卓越

第二章 品质管理策划

第三章　日常事务管理

第四章　来料品质控制

第五章　制程品质控制

第六章　成品品质控制

第七章　不合格品控制

第八章　品质成本管理

第九章　质量管理体系

参考书目