行为变成习惯，习惯养成性格，性格决定命运……一个人的成功与失败往往源于他（她）所养成的习惯。

著名教育家乌申斯说：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个毕生可以享用它的利息，而坏习惯则是道德上无法偿清的债务，这种债务也能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。”

几年前，当几十位诺贝尔奖得主聚会之时，记者问一位荣获诺贝尔奖的科学家：“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西？”这位科学家平静地说：“在幼儿园。”“在幼儿园学到什么？”“学到把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察大自然。”

这位科学家出人意料的回答，简单明了地阐明了好习惯在人的一生中所具有的决定性意义。这个故事让我们想起著名教育家乌申斯基的话：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生就可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。”

其实，我们许多行为都是习惯使然，每个人也都有许许多多的习惯，好的或者不好的，可很多时候，我们对“习惯”的认知显得麻木和漠然，没有太在意习惯的作用和影响力，这是我们必须走出的一个误区。专家告诫我们：“我们的行为受到品质、情感、偏见、欲望、爱、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。成功与失败最大的分别来自不同的习惯。”因此，我们不能不正视习惯，正视习惯对成败的影响，正视习惯对命运的左右，其实成功的秘密就在于习惯。

有时在习惯面前，连强大的科学都无能为力。比如，电脑键盘上的字母的不规则排列就是习惯的产物。对于键盘上的字母排列为什么会出现这样不规则的组合，有一个最流行的说法，说这是为达到最快的打字速度而设计的。其实这样的组合是一个误区，同时也县一个骗局。

本书立志类书，分为六部分。讲述成功与失败的真谛。

前言

一、千里之行，始于习惯

 1.人是习惯的动物——习惯的内涵

 2.习惯即命运

 3.习惯与企业文化

 4.习惯与企业执行力

 5.习惯与企业“潜规则”

 6.思维习惯与行为习惯

二、成也习惯，败也习惯

 1.好习惯是生产力

 2.习惯是习惯者的墓志铭

 3.谁为你的旧习惯买单

 4.好运气不如好习惯

三、企业恶习录

 1.规模经济的幻觉一企业经营恶习之一

 2.挡不住“大”的诱惑——企业经营恶习之二

 3.闪闪的流星——企业管理恶习

 4.被市场表象牵着鼻子走——企业营销恶习之一

 5.市场不相信眼泪——企业营销恶习之二

 6.价格战——企业营销恶习之三

 7.投机炒作毁掉了真正的机会

 8.大企业病：旧习惯结出的新恶果

四、好“习”凭借力，送你上青云

 1.创新习惯：企业发展壮大的发动机

 2.快鱼吃慢鱼

 3.结盟、合作、双赢：企业竞争新习惯

 4.商场鏖战急，服务红旗飘

 5.客户的需要就是企业的目标

 6.品牌搭台，文化唱戏

 7.得人才者得天下——企业用人上的好习惯

五、这些就是你应具备的好习惯

 1.杰出企业家的好习惯

 2.创业型老板的好习惯

 3.优秀企业管理者的好习惯

 4.职业经理人应具备的好习惯

 5.优秀员工的好习惯

六、好习惯是这样“炼”成的

 1.“严”字当头

 2.循序渐进，小处不可随便

 3.罗马不是一天建成的

 4.软硬兼施，双管齐下

 5.培养员工习惯：把形式当成内容来做

 6.从“破窗理论”看员工习惯的养成

后记

习惯是一种思维定式，也是一种行动的本能。我们习惯在早已习惯的轨道上滑行，我们习惯在习惯的人与事中穿梭。这种轻车熟路的感觉让人安逸舒适，这种美好愉悦的心境让人一路上看到的都是良辰美景。

我们不想改变，因为我们曾经成功过；我们不想改变，因为我们曾经受益于这些宝贵的经验。我们在习惯中自我陶醉，在习惯中慢慢老去……但有一天，当掌声越来越稀少、鲜花越来越暗淡，在行走的道路上出现了不可逾越的高墙时，才蓦然发现，曾经的骄傲早已荡然无存，曾经的经验变成了桎梏，昔日的模式正在蒙灰。检讨自己，你会发现很多的失误源自你的习惯、你的固守。

亚历山大图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽，但有一本不很贵重的书得以幸免。有一个能识几个字的穷人，花了几个铜板买下了这本书。书本身不是很有意思．但书里面却藏着一样非常有趣的东西：一张薄薄的羊皮纸，上面写着一块可以点铁成金的石头的秘密。所谓点铁成金石，是一块小圆石，它能把任何普通的金属变成纯金。小纸片上写着：这块奇石在黑海边可能找到，但是奇石的外观跟海边成千上万的石头没什么两样。谜底在于：奇石摸起来是温的，而普通的石头摸起来是冰凉的。这个穷人于是变卖了家当，带着简单的行囊，露宿于黑海岸边，开始寻找点铁成金石。

他知道，如果他把拣起来的冰凉的石头随手就扔掉的话，那么他可能会重复拣到已经摸过的石头，而无法辨认真正的奇石。为防止这种情况的发生，每当拣起一块冰凉的石头，他就往海里扔。一天过去了，他拣起的石头中没有一块是书中所说的奇石。一个月，一年，二年，三年他还是没找到那块奇石。但是，他不气馁，继续拣石头，扔石头……没完没了。有一天早上，他拣起一块石头，一摸，是温的，但他仍然随手扔进了海里，因为他已经养成了往海里扔石头的习惯。这个扔石头的动作太具习惯性了，以至于当他梦寐以求、苦苦寻觅的奇石出现时，他仍然习惯性地扔到了海里。

英国教育家洛克说：“习惯一旦养成之后，便用不着借助记忆，很容易、很自然地就能发生作用了。”事实确实是这样。就拿那个穷人来说，他多少年风餐露宿，苦苦寻觅，为的就是那块点铁成金石。可是当他找到后，却随手扔到了海里。不是他不想要那块奇石，而是往海里扔石头的习惯性动作迫使他做出了令人遗憾不已的蠢事。他的多年点铁成金梦，也就像肥皂泡一样顷刻破灭了。

“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”培根的话就像是对那个穷人说的。即使对今天的我们来说，也不无警示意义。要成就学业、事业，要拥有美好人生，必须养成一种好的习惯，否则，我们也可能把点铁成金石扔进海里，而且是不由自主的。

可见，习惯对我们的生活有着绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，左右着我们的成败。著名的成功学大师拿破仑·希尔说：我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的。只要我们能够掌握思想，养成正确的习惯，我们就可以掌握自己的命运，而且每个人都可以做到。

因此，可以说，习惯即命运。一个人成功与失败，都源于他所养成的习惯。一只木桶盛水的多少，取决于最短的木板，而与最长的木板无关。人的失败往往由自己的某种缺陷所致。好的习惯是人们走向成功、财富的钥匙，而坏的习惯则是通向贫穷的敞开的门。

有个故事说的是一个穷人很穷，一个富人见他可怜，就起了善心，想帮他致富。富人送给他一头牛，叮嘱他好好开荒，等春天来了撒上种子，秋天就可以远离那个“穷”字了。

穷人满怀希望开始奋斗。可是没过几天，牛要吃草，人要吃饭，日子比过去还难。穷人就想，不如把牛卖了，买几只羊，先杀一只吃，剩下的还可以生小羊，长大了拿去卖，可以赚更多的钱。

穷人的计划如愿以偿，只是吃了一只羊之后，小羊迟迟没有生下来，日子又艰难了，忍不住又吃了一只。穷人想：这样下去不得了，不如把羊卖了，买成鸡，鸡生蛋的速度要快一些，鸡蛋可以赚钱，日子立刻可以好转。

穷人的计划又如愿以偿了，但是日子并没有改变，又艰难了，又忍不住杀鸡，终于杀到只剩一只鸡时，穷人的理想彻底崩溃。他想：致富是无望了，还不如把鸡卖了，打一壶酒，三杯下肚，万事不愁。

很快春天来了，发善心的富人兴致勃勃送种子来，竟然发现穷人正就着成菜喝酒，牛早就没有了，房子里依然一贫如洗。富人转身走了，穷人仍然一直穷着。

故事里的穷人之所以一直贫穷下去，其根本原因就在于他养成了“穷”的习惯，或者说他的穷是由于自己已经习惯了穷，反过来这穷的习惯又使他愈加穷下去，从此，就陷入了穷的怪圈和恶性循环。

可以说，很多穷人都有过梦想，甚至有过机遇，有过行动，但要坚持到底却很难。而一个投资专家说，他的成功秘诀就是：没钱时，不管再困难，也不要动用投资和积蓄，压力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清账单。这是个好习惯。

不仅人是如此，动物也是如此。有这样一个故事就形象阐释了习惯即命运这一道理：一只受了伤的乌鸦一歪一晃地在地上行走。鸭子见了他这副惨状，生了恻隐之心，就走上前去对乌鸦说：“乌鸦兄弟，如果您愿意，让我背着您走吧。”“那太好了！”乌鸦早就求之不得了。

鸭子拼足了全身气力，背起了沉重的乌鸦。可是，没走几步，鸭子就觉得自己的头上像是有什么东西在撞击。他回头一看，原来乌鸦正用嘴尖啄他。

“乌鸦兄弟，您这是干什么？”鸭子不明白。“噢，没什么，这是我的习惯。”乌鸦回答得很顺畅。

鸭子没在意，继续行走。可是又走了没几步，鸭子觉得自己的脖子被什么卡住了。他回头看去——嘿！乌鸦瞪圆了双眼，正使劲咬自己的脖子。

“乌鸦兄弟，您别这样忘恩负义，不识抬举。”“什么？忘恩负义，不识抬举？简直少见多怪，这是我的习惯！”鸭子明白了，背上这种家伙，根本没什么道理可讲。

P6-8

几年前，当几十位诺贝尔奖得主聚会之时，记者问一位荣获诺贝尔奖的科学家：“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西？”这位科学家平静地说：“在幼儿园。”“在幼儿园学到什么？”“学到把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察大自然。”

这位科学家出人意料的回答，简单明了地阐明了好习惯在人的一生中所具有的决定性意义。这个故事让我们想起著名教育家乌申斯基的话：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生就可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。”

其实，我们许多行为都是习惯使然，每个人也都有许许多多的习惯，好的或者不好的，可很多时候，我们对“习惯”的认知显得麻木和漠然，没有太在意习惯的作用和影响力，这是我们必须走出的一个误区。专家告诫我们：“我们的行为受到品质、情感、偏见、欲望、爱、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。成功与失败最大的分别来自不同的习惯。”因此，我们不能不正视习惯，正视习惯对成败的影响，正视习惯对命运的左右，其实成功的秘密就在于习惯。

有时在习惯面前，连强大的科学都无能为力。比如，电脑键盘上的字母的不规则排列就是习惯的产物。对于键盘上的字母排列为什么会出现这样不规则的组合，有一个最流行的说法，说这是为达到最快的打字速度而设计的。其实这样的组合是一个误区，同时也是一个骗局。

1873年，美国发明家克利斯托弗发明了世界上第一台打字机，键盘完全是按照英文字母的顺序排列的。慢慢地，他发现打字的速度一旦加快，键槌就很容易被卡住。他的弟弟给他出了一个主意，建议他把常用字的键符分开布局，这样每次击键的时候，就不会因为连续击打同一块区域而卡死。经过这样不规则的排列后，卡键的次数果然大大减少，但同时打字速度也减慢了。在推销打字机的时候，在利润的驱动下，克利斯托弗对客户说，这样的排列，可以大大提高打字速度，结果所有人都相信了他的说法。现在，人们已经习惯了这样的键盘布局，并始终认为这的确能提高打字速度。

后来国外一些数学家经过研究得出结论，目前的排列是最笨拙的一种，凭借今天的技术，已经完全解决了卡键问题，可现在出现第二种排列的键盘似乎不太可能，因为人们都习惯了。

习惯，据词典解释，是指在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。它是一把双刃剑。好习惯能使人渐成大器，坏习惯却使人在不知不觉中没落、沉沦。习惯是天使，也是魔鬼。在我们身上，好习惯与坏习惯并存，习惯要么造就我们，要么毁掉我们。一个人成功与否，就在于能否驾驭好习惯。好习惯难以养成，但是容易保持下去；坏习惯容易养成，但是难以摒弃。人们常说，性格决定命运，可决定性格的往往就是习惯。不是有这样的谚语吗？播下一种行为，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。

做人如此，做企业也不例外。对于企业来说，同样是播下一种行为，将收获一种习惯；播下一种习惯，将收获一种性格；播下一种性格，企业将收获一种命运。企业的命运系于习惯，企业的兴衰成败跳不出习惯这个如来佛的手心。

好习惯是一种理性的行为，坏习惯则是一种惰性的结果。人是由思想支配和意志调节的高级动物，具有动物本能和理性的双重性。理性能引导人们追求更高层次的东西和享受精神上的愉悦、感情上的和谐。追求成功的过程就是一个理性战胜惰性、缺陷的斗争过程。不管是伟人还是成功人士，本来都和其他人一样普通平凡，也有各种各样的毛病和惰性，只不过他们认准一个目标后，坚持不懈地克服自身的惰性，最终获得了成功。

人在不知不觉之中习惯了某种生活状态和节奏，这种惯性的力量要么使人厚积薄发，日后获得成功，要么使人自我淘汰，趋之平庸或没落。保尔·柯察金曾说过：人应该支配习惯，而不是习惯支配人。对一个人来说，不仅要改掉不良习惯，而且要养成各种好习惯。人最有价值的行为和语言往往是自省和反思。所以，要学会支配习惯，要养成反思“习惯”的习惯，对习惯进行“扬弃”，剔除糟粕，吸取精华，培养出使人的品格日臻完美的好习惯。

我们常说性格决定命运，但性格是什么呢？性格其实就是若干习惯的组合体，因此，我们也可以说，习惯决定命运。既然习惯有这么大的作用和影响力，那么，我们要做的就是尽可能地培养好的习惯，纠正不好的习惯。

好习惯可以让我们插上翅膀，飞往天堂；坏习惯可以让我们挂上锁链，走向地狱。遗憾的是，当我们被锁链束缚时，却从来不知道钥匙其实就在自己手中。

做人如此，做企业同样如此，因为企业的核心力就是人。不论是企业老板、企业的管理者，还是企业的普通员工，都要做习惯的主人，要让好习惯主宰企业，而不是相反。