提高沟通力、执行力、行动力、学习力、创造力等职场必备能力，使你真正成为被领导看重的职业力高手！

王惠平编著的《职业力：如何说，领导才会听，如何做，领导最满意》通过大量的实例，生动有趣的故事，以鲜活的语言，再现了不同人的不同心理故事。

本书内容广博、视角独道，是同类书中姣姣者，并因其有趣的故事、通俗的语言、广泛的实用性而受广大读者欢迎。

王惠平编著的《职业力：如何说，领导才会听，如何做，领导最满意》是一本职场实战类图书，明确分为上下两篇，上篇讲的是职场谈话技巧、注意事项及有效沟通的捷径等，下篇讲的是在职场中上位的方法，及与领导共事时必须注意的一些潜规则，内容实用。

《职业力：如何说，领导才会听，如何做，领导最满意》是一本职场实践指南，从沟通力、执行力、学习力等职场必备能力出发，通过多个情景丰富的案例进行讲述，对于职场人士来说具有很强的操作性。本书分为十一章，从不同的侧面精心诠释了和领导说话、为领导做事的秘诀，告诉你领导喜欢听什么，如何说才能够取得领导的信任，如何做才能让领导满意，进而成为他身边的“红人”。通过阅读这本书，你可以掌握一套同领导沟通的本领，在职场中更如鱼得水，进而走上升职加薪的捷径！

上篇 如何说领导才会听

第一章 多听多看少开口——与领导沟通必备的沟通技巧

 1.和领导沟通的“雷区”——千万不要打断领导说话／005

 2.仔细揣摩，听出领导的“弦外之音”／010

 3.认真倾听，点燃领导的说话激情／014

 4.虚心听取领导的批评，把批评当做成长的助推器／017

 5.学会附和，把话说到领导的心坎里／022

 6.适当沉默，使沟通更加顺畅／026

 7.听懂领导的“潜台词”，搞清真实意图／030

第二章 知己知彼，方可沟通——充分做好沟通前的准备

 1.摸清领导的性格特点是和谐共事的前提／037

 2.读懂领导的肢体语言，洞悉领导的真实想法／041

 3.体察领导的感受，不乱猜领导的心思／045

 4.掌控好适当的距离：别和领导走得太近／051

 5.巧妙应对，拒绝领导的不合理要求／055

 6.懂礼节，不要让老板“丢脸”／059

 7.了解领导的处事风格才能顺风顺水地共事／062

第三章 情感互动，打动人心——把话说到领导的心坎儿里

 1.情感融合，用真诚得体的话语打动人心／069

 2.投其所好，迎合领导的兴趣说话／074

 3.话不在多而在精，把话说到点子上／079

 4.套近乎，让领导感觉你是自己人／083

 5.体谅领导，多和领导说些贴心话／088

第四章 洞悉人性，换位思考——运用“老板思维”与领导沟通

 1.设身处地，站在领导的立场说话／093

 2.用“同理心”领会领导感受，绝对服从领导安排／096

 3.保守秘密，让领导觉得你值得信任／100

 4.勇于承担，不为失职找借口／104

 5.态度主动，缩短和领导的心理距离／108

 6.通达人情，善于为领导担责分忧／112

 7.沉着冷静，妥善应对领导的灰色情绪／117

第五章 抑扬顿挫，美妙的声音——架起与领导有效沟通的桥梁

 1.诚恳巧妙的赞美是赢得领导好感的捷径／123

 2.话要说得中听，忠言也需要“顺耳”／127

 3.说好第一句话，让领导一听难忘／132

 4.培养当众讲话的能力，让领导对你另眼相看／136

 5.把话说出是能力，把话说好是功力／140

 6.改掉不良的说话习惯，用最佳的说话技巧给自己加分／144

 7.拥有美妙的声音，就等于拥有辉煌的前程／148

下篇如何做领导最满意

第六章 不断提高自身曝光率—让领导看到你的闪光点

 1.不安于现状，积极进取，让领导看到你“有利可图”／157

 2.打造高效执行力，让自身成为众人瞩目的焦点／161

 3.带着思想工作，主动体现自己的价值／165

 4.积极主动帮领导分担工作压力是领导满意的前提／169

 5.独当一面是优秀员工的特质，更是赢得领导满意的“法宝”／173

 6.勇于打破陈规，让领导看到你个性的一面／177

第七章 用策略做事，靠智慧取胜——让领导看到你解决问题的能力

 1.自行解决难题，让领导省心／185

 2.用策略展现你的能力／189

 3.勤于思考，决胜千里／193

 4.敢于承担并解决问题，让领导看到你的决策能力／199

 5.常为领导思，常思为领导之策／204

第八章 遇事多请教，领导面前甘当“小学生”——让领导看到你的工作态度

 1.虚心学习，弥补自身不足／211

 2.摆正工作态度，在领导面前永远是“小学生”／216

 3.学会提问，让领导看到你好学的一面／220

 4.谦虚请教是拉近与领导之间关系的桥梁／224

第九章 领导满意的前提和基础——让领导看到你的忠诚

 1.像热爱自己的生活一样去热爱工作／231

 2.认真的下属最可爱——让领导认可你的忠诚／236

 3.像黄盖一样忠诚——忠诚可靠是第一品德／241

 4.不计较个人得失，努力为公司做贡献／245

第十章 把工作当成乐趣，而非负重——让老板看到你的敬业精神

 1.工作意味着责任：今天工作不敬业，明天就会被淘汰／253

 2.用敬业铺一条通往成功的“星光大道”／258

 3.工作细节体现敬业精神／263

 4.敬业是让你接近完美不可替代的重要前提／268

第十一章 有困难的时候敢于替领导扛，有荣誉的时候要让领导上

 1.功高易盖主，切忌与上司争功／275

 2.做到与领导“一唱一和”，和谐统一／279

 3.无论你的上司如何，都不要越位／283

 4.巧妙地开脱，适时为领导“背黑锅”／287

No.2 仔细揣摩，听出领导的“弦外之音”

阿拉伯诗人、艺术家纪伯伦曾经说过：“如果想要去真正地了解一个人的意图，不要去听他说出来的话，而是应该去听他没有说出来的话。”有时候，人们并不会将自己内心的真实感受告诉你，而是会从言谈之间不经意地流露出来。这就要求我们要善于注意一些细节的问题，懂得听出弦外之音，进而掌握对方的心理世界。

在明洪武初年，浙江嘉定有一个叫做万二的人，他是元朝遗民，在嘉定安亭郡是首富。有一次，有人从京城办事回来，万二便请他讲讲在京城的所见所闻。那人说：“皇上最近做了一首诗，这首诗是这样的——百僚未起朕先起，百僚已睡朕未睡。不如江南富足翁，日高丈五犹披被。”万二听了之后，便叹了一口气，说道：“哎，看来迹象已经有了。”然后便将自己的财产纷纷发放给一些穷人，并为自己购置了一艘船，带着妻子儿女和自己仅剩的一小部分财产跑到一个偏远的小镇上隐居去了。很多人对万二的行为感到很奇怪，非常不理解。然而不到两年，皇帝下令，江南的大部分富户的财产分别被收缴，从此门庭败落，只有万二幸免于难。万二正是听出了皇帝的“弦外之音”才逃过一劫。

俗话说得好“锣鼓听声，说话听音”，这里的“音”其实就是“弦外之音”，不能只是听表面意思，更要去仔细分析字面下隐藏的真正涵义。只有这样，才能正确理解说话人的真实想法，避免产生不必要的麻烦。在职场中，更要善于揣摩领导的“弦外之音”，这样才能使自己更好地赢得领导的好感。比如，有时候领导会交代你去办一件事情，但是却不方便直截了当地告诉你，有时候只把话说七分，而剩下的那三分就需要身为下属的你去仔细揣摩了。可以说，能够领会领导的意思，读懂领导的潜台词是考验一个员工悟性强弱的关键。经常听到很多领导说“这个员工的悟性太差”，或者说某某“脑子灵，一点就通”，其实说的就是能够真正领悟领导的真实意图。

在这一点上，张居正就做得非常的出色。

明朝时，万历皇帝在“新婚”之后感觉自己已经长大了，做事也变得更加随意。一次，万历皇帝想同宫女同欢，却遭到了宫女的拒绝。对此，万历皇帝恼羞成怒，命人剃光了宫女的头发。这件事情被李太后知道后，觉得万历皇帝的做法太荒唐，就命令他去诵读《汉书·霍光传》。霍光是西汉时的权臣，由于汉武帝死后没有子嗣，他便想拥立昌邑王刘贺即住。但是刘贺荒淫无度，屡教不改，一下子惹恼了霍光，霍光便向当时的太后上疏一封，废除了刘贺，改立刘勋为帝。其实，李太后的意思就是让万历皇帝产生危机意识，意在告诫万历皇帝：“西汉有个霍光，现在大明也有个霍光，他就是张居正。你要是再敢乱来，小心张先生废了你！”

而张居正知道了这件事之后，心里不免受到了惊吓，自己被当成了万历皇帝的“假想敌”，那以后的日子还会好过吗？如果自己不赶快主动示弱的话，恐怕以后李太后和万历皇帝就要把自己当成真的敌人看待了。于是张居正上疏一封，请求辞职，让皇上自己亲政。万历皇帝本来对张居正怀有戒心，但是看到他言辞恳切，也明白了他并无二心，于是请求他留下继续为自己做事。

古代的官场尚且如此，现代的职场就更是这样了。很多时候，领导对下属员工说的话，都不会说得十分明白，一方面他们会考虑到对自身权威和尊严的维护，另一方面也希望员工能理解自己，更多地站在自己的角度去思考问题、解决问题。这就要求下属员工在平时要多留心观察领导的习性，仔细揣摩其意图，否则在具体执行领导交代的任务时就有可能产生偏差，甚至与其本意背道而驰。

而如果想要更好地领会领导的意思，在接受任务时不妨问清楚一些，切忌不要有太多的顾忌心理而去模棱两可地进行，这样到日后恐怕麻烦的还是自己。同时，也不要领导说了什么就想当然地认为自己理解正确了，因为领导不会完全把自己的想法清楚地表达出来，而是需要下属去仔细揣摩。一个善于倾听领导弦外之音的人，会尽可能多地收集领导所说的相关信息，并从中揣摩出其背后隐藏的含义，进而把握住说话人的真实意图。

想要做到准确地理解领导的意图，需要长时间的练习和揣摩。这就要求下属员工要了解领导的语言，能跟得上领导的思维和逻辑。当领导说出一句话，马上就能知道他下一句要说什么，这样你跟领导之间的距离就会渐渐缩小，而这个时候，领导要为你加薪升职也就指日可待了。

从某种意义上来说，语言是一种现象，而人的目的和需求才是本质。本质通过现象才能表达出来，可以说，分辨领导的言语，捕捉其中的“弦外之音”，就是读懂领导意思的最有效的方法。在实际工作中，身为一名下属，要做到善于体会领导的意图。当然，想要做到这一点并非易事。在这一方面，李莲英堪称大师级别的人物。

原本李莲英只是一个不起眼的小太监，只是负责给慈禧太后梳头。而慈禧喜怒无常，之前的几个小太监是因为无法领悟慈禧的意思而被杀头，因此李莲英也胆战心惊，非常害怕。后来，他每天都仔细地揣摩慈禧的心理，平时注意观察她的一言一行，并留心她的喜好。这样时间久了，只要慈禧一个眼神，李莲英就能明白她的意思，也能够把事情做得滴水不漏。因此慈禧便开始喜欢上了这个伶俐的小太监，李莲英也成了慈禧身边的大红人。

可以说，李莲英之所以在后来飞黄腾达，成为大内总管，和他善于揣摩慈禧心理的工夫是分不开的。

P10-13

身在职场，我们每天都在完成领导交付的各种各样的工作和任务，与领导沟通就成了工作中的重要部分。

与领导沟通，就是与领导说话，这既是一门艺术，也是一门学问。我们常常看到职场上有这样一群人，他们兢兢业业，任劳任怨，也有着被别人羡慕的才能和天赋，但是却始终遇不到自己的伯乐，空有才华却没有用武之地，升职加薪更是无望。究其原因，就在于他们没有跟自己的领导达成良好的沟通，不懂得跟领导说话的学问。

享誉全世界的人际关系大师卡耐基曾说过：“在当今社会里，一个人的成功，仅有一小部分是来自专业知识，很大一部分则取决于口才的艺术。”在实际的工作中，一个真正会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识和技能淋漓尽致地发挥出来，他们往往能够通过巧妙的方式让领导接受自己的意见，并能够婉转地拒绝领导的不合理要求，也能够巧妙应对危机，让领导对其另眼相看，迅速给领导留下良好的印象。那些不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通的人，由于缺乏和领导直接有效的沟通交流，就会和领导产生距离感和隔阂，领导无法真正地了解他们的同时，他们自己也会在工作方式和态度上产生偏差，进而出现即使工作完成了领导也不满意的情况。

如果说与领导进行良性的沟通，是在领导与员工之间铺就一条平坦的大路，可以在很大程度上提高我们的工作效率，那么在把工作中的一切事物安排好，做到位，就是把路上规定摘取的美味果实交给领导。

在工作中，方方面面都让领导满意，说起来容易做起来难。领导也是人，在工作中也会有一定的私心和一般人的弱点。所以在做事的过程中，我们要充分发挥自己的长处，既要展示自己的做事能力，也要顾全领导的面子，如，在工作中虚心学习，在领导面前甘做小学生。如果工作只停留在单纯的干活层面，而不顾及领导的个人感情，那么领导也会觉得既然公事公办，那么公司已经为你的工作成果支付了工资与成本，就不必再谈其他的了。坦率地说，在领导面前，只拿工作业绩说事儿是一种傲慢。一旦领导起了这种心思，那么我们在领导眼中就成了可有可无的背景，这时，升值加薪就真的成了天边的云彩，只能看不能摸了。

在怎么做事上，我们可以像那些最会做事的销售员们学习。他们每天都要面对冷着脸挑剔的客户，但他们并不会因此放弃客户，因为他们知道，接触多了，沟通久了，也就融洽了。与销售员每天要面对的陌生客户相比，与我们一起工作的领导要好接触多了。很多时候，一样的工作成果，不一样的人呈现在领导面前，就会得到领导不一样的回应：原因无它，只是中问多了人情。

本书是一本职场实践指南，从沟通力、执行力、学习力等职场必备能力出发，通过多个情景丰富的案例进行讲述，对于职场人士来说具有很强的操作性。本书分为十一章，从不同的侧面精心诠释了和领导说话、为领导做事的秘诀，告诉你领导喜欢听什么，如何说才能够取得领导的信任，如何做才能让领导满意，进而成为他身边的“红人”。通过阅读这本书，你可以掌握一套同领导沟通的本领，在职场中更如鱼得水，进而走上升职加薪的捷径！