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- 顾客满意度与ACSI
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- 顾客满意度测评理论与应用研究
- 顾客满意战略的理论与实践
- 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例--对GB\T19010的再思考
- 顾客满意服务准则十二讲/服务与顾客满意丛书
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- 顾客满意管理(工商管理本土化系列教材新世纪高等学校教材)
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- 顾客满意调查/质量行动力
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- 顾客爱吃才畅销(图解服务的细节)
- 顾客的话价值千万/职场成功实战书系
- 顾客知识对企业新产品开发的影响及其管理研究/经济管理学术文库
- 顾客知识管理与企业技术创新/郑州大学商学院经济与管理论丛
- 顾客知识管理能力--企业创新成功的核心能力/高校社科文库
- 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
- 顾客管理(原理与应用21世纪经济与管理精编教材)/管理学系列
- 顾客至上(赢得顾客忠诚的12条黄金法则)
- 顾客至上/管理人手册
- 顾客至上GL
- 顾客营销--适应中国市场的创新营销
- 顾客行为主导的供应链优化策略
- 顾客行为心理学
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- 顾客要买什么