现代企业经营已进入了“情感化”经营或“形象战略”时代。正在激烈竞争的社会中迈向成功的先生、小组无时不在、无处不在塑造自己良好的形象。于是，作为培养与塑造良好企业形象与个人形象的公共关系，已日益引起各界人士的重视与广泛兴趣。本书逐重倡导“以人为本”、“面向顾客”的价值观念，从公关理论、技巧、实例等方面。创造性地把理论和实践有效地结合起来，将理论变为得心应手的工具，引导你进入现代公关角色，成为公关英雄、豪杰、巨匠、圣人……

前言

第一章 公关礼仪——走向金桃园的阶梯

1.公关与礼仪

2.公关与修养

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第二章 美学——公关人口形象塑造的必修课

1.气质美

2.风度美

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第三章 男女交往——如何在公关中扮好最佳角色

1.男性的内心世界

2.男性的心理需要

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第四章 公关艺术——公关实战中的技巧

1.取得别人信任的艺术

2.获得尊重的艺术

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第五章 公关常识——公关人员须知

1.看戏须知

2.看球须知

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