本书第3版是在第2版的基础上增订而成的。全书共分3篇17章内容，全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估方法。这些内容反映了近年来人机交互领域普遍关注的课题。本书适读于软件或网站的设计人员，尤其是用户界面的设计人员；可用性测试的专业人员；软件或网站公司的市场开发人员。同时，也可作为“现代人因工程学”及“以用户为中心的设计”课程的教材，还可作为软件或网站公司经理提高用户满意度或提升公司形象的手册。

计算机系统及其应用程序的普及为人机交互学带来了新的挑战。本书全面介绍了以用户为中心的人机界面的设计和评估方法。采用这种系统的方法不仅可以有效地防止软件产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已产生了重大和深刻的影响。

根据行业的最新发展，本书在第2版的基础上进行比较大的更新，增加了5章内容。综述部分介绍了与“以用户为中心的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，分3篇分别介绍了了解用户、用户界面设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。最后一章讨论了在组织中实施以用户为中心的设计的专题。

本书主要面向的读者包括：软件或网站的设计人员，尤其是用户界面的设计人员；可用性测试的专业人员；软件或网站公司的市场开发人员。同时本书也可作为“现代人因工程学”及“以用户为中心的设计”课程的教材，还可作为软件或网站公司经理提高用户满意度或提升公司形象的手册。

 0 综述：未来就在今天

第1篇 了解用户

 1 以用户为中心的设计和评估的理论基础和总体流程

 2 用户、市场和目标分析

 3 任务分析

 4 开拓性的实地调查

 5 角色的创建和运用

第2篇 用户界面设计

 6 人机界面和系统设计

 7 信息结构的设计

 8 因特网及电子商务界面设计

 9 文化差异与用户界面设计

 10 为高龄用户设计

 11 使用驱动力和设计

 12 环境智能中的人机交互

 13 基于Web服务的普遍可及设计方法

第3篇 可用性评估

 14 用户测试

 15 专家评审法

 16 软件推出后的问卷调查和跟踪测试

 17 在组织中实施以用户为中心的设计

索引