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书名 推销与商务谈判(新世纪高职高专市场营销类课程规划教材)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 李冬芹//张幸花
出版社 大连理工大学出版社
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简介
编辑推荐

李冬芹、张幸花编著的《推销与商务谈判》高职教育作为一种为我国社会主义现代化建设培养应用型、技能型人才的教育,是我国‘国民教育体系的重要组成部分。按照教育部“提高教学质量,推进工学结合,以就业为导向”的要求,根据高职高专学生学习的特点,本书在编写过程中更加注重理论与实践的有效结合,力图在推销理论和实践之间架起一座桥梁,使高职高专学生易于掌握、易于实践。

本教材由多位工作在教学一线的教师与企业销售人员共同完成,依据现代推销、商务谈判等实际工作内容,把销售领域的基本理论和商务谈判要求系统化,形成了一个完整的知识体系,本书为高职高专类规划教材,基于教学要求,以“学生为主体”、“学生多互动、多实训”为指引。

目录

模块一 销售人员知识必备

项目一 知识储备

 任务一 具备现代推销知识

 子任务一:正确认识推销

 子任务二:把握推销心理

 子任务三:熟悉推销模式

 任务二 掌握商务谈判知识

 子任务一:认识商务谈判

 子任务二:熟悉商务谈判的相关理论

 子任务三:掌握商务谈判的基本模式

项目二 认知销售岗位

 任务一 培养销售人员的职业素质

 子任务一:培养较高的职业素质

 子任务二:培养较高的职业能力

 子任务三:遵守销售礼仪

 任务2 制定推销人员职业规划

 子任务一:确定职业发展目标与路线

 子任务二:制订职业生涯行动计划与措施

模块二 推销实战

项目三 市场开发

 任务一 寻找准顾客

 任务二 判断顾客类型

项目四 推销工作准备

 任务一 客户型准备

 子任务一:搜集客户资料

 子任务二:分析客户资料

 任务二 技术型准备

 任务三 准备销售工具

 任务四 预约客户

项目五 实施推销活动

 任务一 销售拜访

 子任务一:掌握接近顾客的方法

 子任务二:掌握销售拜访的步骤

 子任务三:掌握销售拜访的技巧

 任务二 挖掘顾客需求

 子任务一:分析顾客的心理与购买行为

 子任务二:挖掘顾客需求的方法和技巧

 任务三 产品推介

 子任务一:产品推介的方法

 子任务二:推介产品的六个技巧

 子任务三:理解产品推介中的五个“不”

 任务四 处理顾客异议

 子任务一:了解顾客异议的类型及成因

 子任务二:掌握处理顾客异议的原则和方法

 任务五促成交易

 子任务一:捕捉成交信号

 子任务二:选择促成交易的方法

项目六 进行顾客维护

 任务一 提供顾客服务

 任务二 正确处理顾客的投诉与抱怨

 任务三 与顾客建立长远合作的关系

 子任务一:认识客户关系管理

 子任务二:建立与顾客的长期合作关系

模块三 商务谈判实战

项目七 制订商务谈判计划

 任务一 搜集商务谈判信息

 子任务一:了解商务谈判信息

 子任务二:搜集、整理和筛选商务谈判信息

 任务二 确定商务谈判目标

 任务三 制订商务谈判计划

项目八 商务谈判准备

 任务一 组建谈判团队

 任务二 制定商务谈判议程

 任务三 营造开局气氛

 任务四 商务谈判摸底

项目九 商务谈判磋商

 任务一 报价与议价

 子任务一:如何报价

 子任务二:如何议价

 任务二 对抗与让步

 子任务一:掌握对抗策略

 子任务二:掌握适当的让步策略

 任务三 处理谈判僵局

 子任务一:分析谈判僵局的成因

 子任务二:掌握打破僵局的技巧

 任务四 沟通与说服

 子任务一:熟悉沟通与说服的原则

 子任务二:沟通与说服的语言

 子任务三:掌握沟通与说服的技巧

项目十 商务谈判签约

 任务一 熟悉商务谈判合同

 任务二 谈判合同的起草与签署

 任务三 谈判后的管理

参考文献

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更新时间:2025/5/18 2:03:37