宋丽娜、袁玮主编的《外贸业务实操》根据外贸业务的交易过程和外贸岗位中业务员、业务助理、单证员、跟单员等的职责划分，将各操作环节归类为五大项目。项目一为交易准备，主要列入了外贸业务员在开展正式交易之前做的一些准备工作，包括市场调查、寻找客户、准备交易事宜、建立业务关系等。项目二为磋商，即外贸业务员与国外客户谈判的各个环节，包括询盘、发盘计算、发盘、还盘计算、还盘、接受等。项目三为签订合同，列入了外贸业务助理为完成合同而必须掌握的技能：货物条款、价格条款、运输条款、保险条款、一般条款的拟写技能。项目四为履行合同，即合同签订后单证员所开展的各项操作环节如催证、申请开展、审证、改证、备货、商检、订舱、报关、装船、制单、审单、结汇、付款赎单、核销、退税等。项目五为业务善后，列入了业务员遇到产品问题如何提出索赔以及如何进行理赔的技能。

本书可供高职高专院校国际贸易专业选用，也可作为经济、管理、财经、物流等相关专业“国际贸易实务”课程的配套教材。

项目一 交易准备

  Project 1 Preparation for Business

  Task 1：Formalities for Business （交易流程）

  Task 2：Market Research （市场调查）

  Task 3：Find a Client （寻找客户）

  Task 4：Establish Business Relations （建立业务关系）

  Task 5：Check Credit of Client （客户资信调查）

  Task 6：Training （综合训练）

项目二 磋商

  Project 2 Negotiation

  Task 1：Inquiry （询盘）

  Task 2：Trade Terms （贸易术语）

  Task 3：Calculate the Price （计算价格）

  Task 4：Offer （发盘）

  Task 5：Recalculate the Price （还盘计算）

  Task 6：CounterOffer （还盘）

  Task 7：Acceptance （接受）

  Task 8：Training （综合训练）

项目三 签订合同

  Project 3 Signing a Contract

  Task 1：Signed Letter （签约函）

  Task 2：Checking Computations （出口成交核算）

  Task 3：Format of Contract （合同格式）

  Task 4：Commodity Related Clauses （货物相关条款）

  Task 5：Clauses of Price （价格条款）

  Task 6：Clauses of Transport （运输条款）

  Task 7：Insurance Clause （保险条款）

  Task 8：Clause of Payment （支付条款）

  Task 9：General Terms （一般条款）

  Task 10：Practice （综合训练）

项目四 履行合同

  Project 4 Execution of Contract

  Task 1：T/T in Advance （前T/T支付方式下的合同履行）

  Task 2：Letter of Credit （信用证支付方式下的合同履行）

  Task 3：D/P at Sight （即期付款交单方式下的合同履行）

项目五 业务善后

  Project 5 Claim and Compensation

  Task 1：Inspection （商检）

  Task 2：Claim （索赔）

  Task 3：Settlement （索赔解决）

  Task 4：Practice （综合训练）