- 顾客感知价值导向的整合营销传播研究
- 顾客感知服务质量评价与管理/现代服务管理与营销丛书
- 顾客投诉及突发事件应对技巧/卖场实战运营情景剧系列丛书
- 顾客抱怨成就销售冠军/销售精英口袋丛书
- 顾客授权理论及实证研究
- 顾客服务301招(美国最富创造力公司之经营妙计)
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- 顾客服务管理(四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材)
- 顾客欣喜驱动因素和动态效应研究
- 顾客消费心理(全国中等职业技术学校商品经营专业教材)
- 顾客消费心理学(第2版)
- 顾客满意之道
- 顾客满意度与ACSI
- 顾客满意度指数测评方法及其应用研究
- 顾客满意度测评手册
- 顾客满意度测评理论与应用研究
- 顾客满意战略的理论与实践
- 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例--对GB\T19010的再思考
- 顾客满意服务准则十二讲/服务与顾客满意丛书
- 顾客满意的测量分析与改进/上海质量管理科学研究院质量管理丛书
- 顾客满意管理(工商管理本土化系列教材新世纪高等学校教材)
- 顾客满意管理(工商管理核心课系列教材新世纪高等学校教材)
- 顾客满意视角的电子商务服务质量研究/镜湖文库
- 顾客满意调查/质量行动力
- 顾客满意顾客忠诚和消费情感/金木棉学术文丛
- 顾客爱吃才畅销(图解服务的细节)
- 顾客的话价值千万/职场成功实战书系
- 顾客知识对企业新产品开发的影响及其管理研究/经济管理学术文库
- 顾客知识管理与企业技术创新/郑州大学商学院经济与管理论丛